Technische ondersteuning

Ik krijg de melding LICENCEHANDLER or URLLICENCE bij de opstart van Mamut

Omschrijving

Deze melding kan de foutnummers 1426, 1924 of 1734 hebben en wordt veroorzaakt wanneer Mamut de licentie niet kan lezen tijdens de opstart. Dit kan gebeuren wanneer Mamut geen toegang heeft tot de componenten in Windows om XML bestanden te lezen, dat deze componenten beschadigd zijn of dat de licentie in de database beschadigd is.

Oorzaak 1: Internet toegang is geblokkeerd

Sommige antivirus en firewall programma's kunnen programma's blokkeren die gebruik maken van Windows componenten die worden gebruikt voor internet gerelateerde taken. Ga naar uw antivirus programma en zorg ervoor dat Mamut.exe van alle scans is uitgesloten. Zorg er ook voor dat uw firewall toestaat dat Mamut.exe volledige toegang heeft tot het internet.

Oorzaak 2: De componenten voor het lezen van XML files in Windows zijn beschadigd

Ga naar Microsofts Website (WWW.MICROSOFT.COM) en zoek op MS XML 4.0. Download en installeer MS XML 4.0 SP2. 

Wanneer dit niet helpt, dan zal een ervaren IT persoon handmatig de Windows registry dienen te controleren. Zoek op MSXML4.dll en controleer waar de index aangeeft dat deze daadwerkelijk is opgeslagen. Er dienen referenties te zijn in de keys als: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Classes \ CLSID \ (00B7E0AB-817A-44AD-A04B-D1148D524136) \ InprocServer32 (deze key is als voorbeeld en is niet noodzakelijk hetzelfde op alle machines). 
Controleer dat het bestand werkelijk bestaat in de Registry, en dat alle gebruikers volledige toegang hiertoe hebben. 
De meest algemene opslag plaats is C: \ Windows \ System32 \ msxml4.dll.

Oorzaak 3: De licentie in de Mamut database is beschadigd

Neem contact op met het Mamut Support Center voor hulp betreffende het uploaden van een back-up ter reparatie.