Deze site maakt gebruik van cookies. Meer informatie

Akkoord
Technische ondersteuning

Probleem bij starten AccountView door virusscanner

Support ID: AV-58722
Product: AccountView 9.X

Omschrijving

U start AccountView vanaf een netwerklocatie en krijgt een van de volgende foutmeldingen:

  • "File 'initvfp2c32.prg' does not exist"
  • "File 'encrypt.prg' does not exist"
  • "OVERSION is not an object"

Verklaring

Deze meldingen treden op doordat de bestandsbeveiliging van de virusscanner bepaalde bestanden van AccountView die via het Windows-netwerk worden opgevraagd, ten onrechte blokkeert. De meldingen zijn feitelijk het gevolg van een 'false positive' van virusscanners die bepaalde bestanden over het netwerk ten onrechte blokkeren. In AccountView zelf kan dit niet worden opgelost. Virusscanners die in het verleden deze meldingen veroorzaakten zijn:

Oplossing

Microsoft Windows Defender

Om deze meldingen bij het starten van AccountView te voorkomen zal de 'real-time beveiliging' voor applicaties op de computer in Windows Defender uitgeschakeld moeten worden.

Het gaat specifiek om de optie Scan Programs That Run on My Computer als onderdeel van Use real-time protection. De stappen hiervoor vindt u in "Real-timebeveiliging van Windows Defender in- of uitschakelen". Raadpleeg uw systeembeheerder of leverancier als u deze optie wilt uitschakelen.

Meer informatie over Windows Defender vindt u op de websitepagina "Windows Defender".

Kaspersky Anti-Virus / Internet Security

Bij het gebruik van Kaspersky kan het onderdeel System Watcher de oorzaak zijn van deze meldingen. Dit onderdeel heeft een vergelijkbare functionaliteit als de 'real-time beveiliging' van Windows Defender. De stappen om het onderdeel System Watcher uit te schakelen vindt u op de websitepagina "How to enable/disable System Watcher in Kaspersky Anti-Virus 2014". Raadpleeg uw systeembeheerder of leverancier als u deze optie wilt uitschakelen.