HR KPI’s: maakt uw HR-strategie het verschil?

Facturatie: uitleg in euro's

Als de medewerkers  niet op komen dagen kan het bedrijf niet draaien. Net zo goed zullen de bedrijfsdoelstellingen niet behaald worden als deze niet ondersteund worden door de HR-strategie.

Het zijn nog steeds de mensen en niet de chatbots die de beste klantenservice bieden. Het zijn de mensen die bereid zijn langer te blijven die ervoor zorgen dat er een deadline wordt gehaald. En het zijn mensen die het werk doen waardoor de bedrijfsstrategie tot volle wasdom kan komen.

Een echte HR-strategie is proactief en levert het gereedschap, de omgeving, de structuur en de middelen die de werknemers nodig hebben om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.De HR strategie moet de organisatie helpen om:

  • De juiste medewerkers te vinden en in te huren;
  • Het managen en ontwikkelen van de juiste talenten bij de medewerkers;
  • Uitwerken en doorontwikkelen van elke functie om uw bedrijfsstrategie uit te voeren;
  • Het bouwen van een bedrijfscultuur die de belofte aan de klant waarmaakt.

Hoe weet u of uw HR strategie bijdraagt aan het behalen van de bedrijfsdoelstellingen? Daarvoor moet u die bedrijfsresultaten die door HR strategie beïnvloed worden vaststellen, meten en tracken. Dit leidt tot HR KPI’s waar u wat aan heeft.

De rol van de KPI is om inzicht te geven in de voortgang op de korte en lange termijn van uw organisatie op een bepaald onderdeel. De KPI’s waarmee u wilt werken moeten afgeleid zijn van de algemene doelstellingen, targets en strategie.

Net als andere KPI’s, meten HR KPI’s specifieke activiteiten van uw bedrijf met behulp van goed kwantificeerbare, specifieke cijfers.  Door deze statistieken voortdurend te meten en bij te houden, kunt u meten of uw HR-activiteiten een positief effect hebben op de winstgevendheid van uw bedrijf.

Voor veel bedrijven zijn dit belangrijke HR KPI’s:

  • Verloop per afdeling, manager of vestiging;
  • Duur voordat een openstaande vacature is ingevuld;
  • Gemiddeld duur van dienstverband van medewerkers.

Maar er is niet één standaard aan statistieken die bij elke organisatie past. Pas op voor lange lijsten met HR KPI’s die u misschien op internet kunt vinden – u kunt in de val trappen door allerlei zaken te gaan meten om het meten alleen. U kunt zich beter richten op een beperkt aantal KPI’s om te bepalen of u effectief bezig bent.

HR KPI’s in actie

Twee van de meest algemeen erkende factoren voor het succes van organisaties zijn medewerkersbetrokkenheid en afstemming tussen de leiders van een onderneming.

Meerdere onderzoeken laten zien dat medewerkersbetrokkenheid een directe invloed heeft op de winstgevendheid en het genereren van inkomsten. De stelling is een vrij eenvoudige: betrokken medewerkers zijn productiever. Een productieve medewerker geeft een betere kans op meer omzet.

Daarnaast is het belangrijk dat het gehele management een organisatie dezelfde kant op stuurt. Als iedere leider een ander doel wil bereiken kan dat de medewerkers in verwarring brengen en wordt geld en tijd gestoken in de verkeerde projecten.

Laten we als voorbeeld van een bedrijf nemen dat een snelle groei doormaakt, maar een hoog verloop heeft onder haar managers en waarbij de werknemersbetrokkenheid laag is.

Als het bedrijfsdoel winstgevende groei met dubbele cijfers is, zal het leiderschapsteam een pas op de plaats moeten maken en de kritieke succesfactoren van het bedrijf moeten vaststellen die de groei van het bedrijf zullen stuwen. Sommigen managers kunnen dit op basis van hun ervaring, en soms is het een kwestie van het onderzoeken van best practices.

Meetbare doelen zijn een must

Het verschil tussen gemiddeld en succesvolle organisaties is vaak de aanwezigheid van meetbare doelen. De KPI’s zijn een methode waarmee de organisatie de effectiviteit van de strategieën kan volgen. Maar dan is het belangrijk dat er een duidelijk verband is tussen: a de doelstelling, b. de subdoelen die moeten worden bereikt om de doelstelling te bereiken c. de strategieën die zullen worden gebruikt om die doelen te bereiken en d. de statistieken die de effectiviteit van de inspanningen meten.

Om een ​​beter begrip te krijgen van hoe dit allemaal werkt, gaan we terug naar ons voorbeeldbedrijf dat groei met dubbele cijfers wil realiseren. Het onderstaande overzicht bevat de hoofddoelstelling en de bijbehorende doelen, strategieën en KPI’s die zij kunnen gebruiken om hun initiatieven te ondersteunen.

Doelstelling:

Realiseer een groei met dubbele cijfers

Doelen:
  • Behoud de top 10% van best presterende medewerkers;
  • Verhoog de betrokkenheid van medewerkers met 15%;
  • Vrijwillige vertrek in het eerst jaar met 12% verminderen;
  • Breng in kaart mogelijke opvolgers voor alle managementposities.
Strategieën:
  • Creëer een talent beoordeling proces;
  • Implementeer een speciale aanpak voor talenten;
  • Bepaal en evalueer de belangrijkste drijfveren van werknemersbetrokkenheid;
  • Opzetten van exit-interview verslaglegging;
  • Stel een leiderschapstrainings curriculum op, gericht op strategie, financiën en probleemoplossing.
KPI’s:
  • Maandelijks vrijwillig vertrek percentage;
  • Interne promoties;
  • Personeelsverloop in eerste jaar;
  • Jaarlijkse meting van medewerkersbetrokkenheid.

Hoewel het een uitdaging is om een lijst met belangrijke prestatie-indicatoren te maken, kan het verzamelen van gegevens een nog grotere barrière zijn.

Eerst moet u een nulmeting vaststellen voor elke prestatie-indicator. Vervolgens moet u elke maand of elk kwartaal veranderingen bijhouden en vastleggen. Als het in het begin lastig is om de exacte cijfers te bepalen dan en het moeilijk is om een nauwkeurige meting te krijgen, is het voor even acceptabel om te schatten.

Acht adviezen voor betrokken en bevlogen medewerkers

De medewerkers verbinden met de bedrijfsstrategie is makkelijker gezegd dan gedaan. Lees in deze whitepaper hoe u daar stappen in kunt maken.

 

Download de whitepaper

 

 

 

0