Deze kenmerken moet elke goede manager bezitten

Wat maakt iemand een goede manager? Die vraag zal in elke organisatie wel eens gesteld worden. Als er iets is wat managers moeten kunnen, dan is het wel goed communiceren. Maar dat is voor veel mensen, ongeacht of ze een team moeten leiden of niet, best moeilijk.

Uit een onderzoek van Traintool bleek eerder dit jaar dat maar liefst 45 procent van de 1000 ondervraagden vindt dat zijn of haar leidinggevende beter moet leren communiceren met medewerkers.

Slechte communicatie

Door slechte communicatie kunnen er allerlei ergernissen op de werkvloer ontstaan. Zo geeft iets minder dan één op de zes medewerkers aan onvoldoende op de hoogte te worden gesteld door zijn of haar manager. Andere klachten van medewerkers gaan over het feit dat niet duidelijk is wat de manager van hen verwacht en weer andere klachten gaan over het gebrek aan aandacht en beschikbaarheid.

Aandacht

Aandacht voor medewerkers is iets waarbij veel managers nog steken laten vallen. Ze worden geleefd door hun agenda en hebben vaak te weinig tijd om echt te luisteren naar de mensen op de werkvloer.

In een communicatietraining voor managers wordt de tip gegeven om het LSD-principe te volgen: luisteren, samenvatten, doorvragen. Hiermee toon je als manager niet alleen belangstelling voor je collega, je weet ook zeker dat je begrijpt waar hij of zij mee zit.

Verantwoordelijkheid nemen en afspraken nakomen

Daarnaast is het belangrijk om als manager de verantwoordelijkheid te nemen voor genomen besluiten én voor de uitvoering ervan. En verder moet hij of zij de daad bij het woord voegen. Dus als de manager zegt dat iedereen netjes zijn uren moet maken, kan hij of zij zelf niet om half twee ’s middags naar huis gaan om een potje te tennissen. Daarmee verliest de manager namelijk zijn autoriteit en geloofwaardigheid.

Positief en betrokken

Andere kenmerken die voor elke manager, maar ook voor elke medewerker, goed zijn om te hebben, is een positieve houding en een flink portie betrokkenheid. Misschien zijn dat wel punten die je nog kunt toevoegen aan je lijstje met goede voornemens voor 2018.

Managers nemen hun besluit vaak op basis van cijfers. Voor hen is het daarom goed om de whitepaper ‘Twaalf best practices bij People Analytics-projecten‘ eens te lezen. Download hem nu gratis.

manager