Hoe maak je gebruik van social media op de werkvloer?

Met wereldwijd ongeveer een miljard gebruikers is WhatsApp waarschijnlijk de populairste app van dit moment. Het is dan ook niet zo vreemd dat de app niet alleen privé maar ook zakelijk wordt gebruikt. Steeds meer bedrijven bieden klantenservice aan via WhatsApp. Slim, goedkoop en lekker laagdrempelig. Maar er zit ook een keerzijde aan het gebruik van WhatsApp op de werkvloer.

Je zou je als werkgever bijvoorbeeld kunnen afvragen of je het gebruik van WhatsApp op de werkvloer wel wilt toestaan. De app vraagt bij het installeren toegang tot ongeveer alles op je telefoon en daarmee vormt het gebruik van WhatsApp mogelijk een risico voor je bedrijfsgegevens die op die smartphone staan.

Als verantwoordelijke voor een organisatie zou ik terughoudend zijn in het zakelijk gebruik van WhatsApp, omdat de inhoud van de berichten lastig te controleren is en je dus niet weet wat voor (zakelijke) informatie door je medewerkers wordt gedeeld. Overigens is het technisch relatief eenvoudig om de werking van de app op de werkvloer uit te schakelen.

Maak afspraken over social media op de werkvloer

Er zijn ook bedrijven, zoals bijvoorbeeld Radio 538, waar collega’s onderling WhatsApp-groepen hebben aangemaakt om snel met elkaar te kunnen communiceren. Wat dat betreft is de app een geweldige uitvinding. Het is sneller en persoonlijker dan bijvoorbeeld een intranet.

Als HR-professional moet je voorbereid zijn op het gebruik van social media, en in het bijzonder WhatsApp, op de werkvloer. Je kunt en wilt het waarschijnlijk niet verbieden, maar je moet er wel binnen je organisatie duidelijke afspraken over maken zodat er geen bedrijfsgeheimen via de berichten naar buiten worden gesluisd.

En waar trek je de lijn? Wanneer verwacht je nog dat iemand via WhatsApp antwoordt? Ook als hij om 22 uur ’s avonds op de bank zit of in het weekend? Dat verschilt waarschijnlijk van de leeftijd van de medewerker, omdat jongeren daar waarschijnlijk minder problemen mee hebben. Maar het zijn allemaal onderwerpen waar je als bedrijf over moet nadenken en afspraken over kunt maken.

Social media worden ook steeds vaker in gezet in het wervings- en selectieproces. Benieuwd hoe je dit het beste doet? Lees dan de gratis whitepaper ‘Social media inzetten bij werving en selectie’.

social media op de werkvloer