Waarom HR Robotics toepassen?

Visma.net ERP nu nog veiliger

Waarom HR Robotica toepassen?

Het gaat bij het introduceren van robotica in HR niet alleen om het bereiken van kostenbesparingen, maar meer om een grotere klantgerichtheid en hogere kwaliteit te bereiken. Robotica klinkt als iets wat een grote investering met zich meebrengt. Realiteit is dat dit al vaak kan met geringe investeringen. Resultaat is dat de organisatie HR-medewerkers vrij kan maken om meer waarde toe te voegen aan de organisatie.  

Het is aan de HR manager om te laten zien hoe kunstmatige intelligentie (AI) en mensen het beste samenwerken en zo onderlinge concurrentie vermijden. Daarbij moet onderzocht worden hoe robotisering de efficiëntie en productiviteit van de HR-afdeling kan verbeteren. Ook zal er gekeken moeten worden naar de eventuele bezwaren en de gewenste vorm van  samenwerking tussen mens en machine. 

HR moet terug naar de ‘momenten van waarheid’. 

Robotica helpt HR aanwezig te zijn tijdens de ‘momenten van de waarheid’.  Denk aan een hr-medewerker die op de eerste werkdag een nieuwe medewerker welkom heet of een manager die bloemen stuurt om zijn teamlid te feliciteren met de geboorte van zijn kind. Dit zijn inderdaad de momenten die er toe doen. In werkelijkheid missen de meeste HR-medewerkers de tijd om persoonlijk met hun collega’s om te gaan, aangezien veel HR-taken tijdrovend zijn en relatief weinig waarde toevoegen. 

Dit is waar robotica om de hoek komt kijken. Als je een klantgerichte strategie hebt ontwikkeld kan HR-automatisering dit helpen realiseren. Helaas blijft het vaak bij het bedenken van de  strategieën. Uit angst of onwetendheid slagen bedrijven er niet in om HR-taken te automatiseren die verder gaan dan standaardiseren in cloudoplossingen. En dit leidt weer tot ontevreden medewerkers, verminderde productiviteit en aanhoudend gebrek aan klantgerichtheid. 

Het invoeren van robotica in HR is lang niet zo’n grote stap als het lijkt. 

Eerst moet er bepaald worden welke activiteiten als eerste in aanmerking komen voor het  toepassen van robotica. Doorgaans kunnen HR-activiteiten worden onderverdeeld in drie typen: 

Strategisch werk: de ontwikkeling van de algemene HR-strategie en het beleid en de processen die dat ondersteunen. 

Tactisch werk: de waarde toevoegende interacties tussen HR en zijn klanten (medewerkers, lijnmanagers, kandidaten, business executives). 

Operationeel werk: de administratieve werkzaamheden. 

Voor de administratieve taken zijn vaak veel mensen nodig. Bovendien zijn deze activiteiten over het algemeen hetzelfde, ongeacht waar ze worden uitgevoerd. Waarom zou je deze afdelingen niet centraliseren of uitbesteden aan shared service centers, waardoor er personeel vrij komt voor ander werk? 

Die mensen kunnen dan immers worden toegevoegd aan de tactische of strategische teams binnen uw HR-organisatie. Het werk dat in strategische of tactische teams wordt uitgevoerd kan over het algemeen niet worden geautomatiseerd, omdat het ingewikkeld denken, redeneren en maatwerk vereist. In wezen zijn de mensen in deze teams degenen die de H terug in HR plaatsen. 

Nu u uw team uitdagender en bevredigender werk heeft geleverd, kunt u robotica toepassen om de operationele kwaliteit en efficiëntie verder te verhogen. Hier komen oplossingen voor robotica in HR om de hoek kijken. Elke verbetering vereist zijn eigen automatiseringsniveau, waardoor het gemakkelijk is om rustig kleine stappen te zetten in het HR-robotica-proces. 

De vier stappen voor het toepassen van robotica in HR zijn: geïntegreerde desktoppen en scripts, procesautomatisering, virtuele assistenten en cognitieve robotica. 

Lees hier verder hoe Robotica toe te passen.

Download de Robotics as a Service Infosheet

 

0