AccountView 9.8

Weg met de ‘can do-mentaliteit’

Wie kleine kinderen heeft (gehad), weet dat zelfs het lelijkste gekrabbel op papier al ‘mooi’
is. Er is bijna geen ouder die zal zeggen dat de tekening van zijn kroost prutswerk is. En
toch is dat wel wat we vaak tegen onze collega’s zeggen.

Het krijgen en geven van negatieve feedback is niet gemakkelijk. Maar het geven van
positieve feedback is ook niet voor iedereen gemakkelijk. Een enorme tenenkrommende
term die je in management- en HR-kringen regelmatig tegenkomt, is de ‘can do-mentaliteit’.

De naam ‘can do-mentaliteit’ is vreselijk en zou per direct verboden moeten worden in
vacatureteksten. In plaats daarvan zijn er nog wel wat alternatieven die gebruikt kunnen
worden om een persoon te vinden die van aanpakken weet.

Tsjakka

Er zijn mensen die juist weer doorslaan in het uitstralen van positiviteit. Wie herinnert zich
nog tsjakka-goeroe Emile Ratelband? Deze positivo wist in de jaren ’90 veel managers naar
zijn presentaties en evenementen te trekken met zijn tsjakka-yell. Ze leerden dan om met
blote voeten over vuur te lopen, gingen op een spijkerbed liggen of ze kwamen eindelijk van
het roken af.

De kreten van Ratelband mogen dan zijn uitgedoofd, nog steeds zijn er managers die alleen
maar positieve vibes willen uitstralen en van hun medewerkers een ‘can do-mentaliteit’
verlangen.

Geef positieve feedback

Toch kunnen sommige managers hier nog wel iets van leren. Doorgaans wordt er vooral
gekeken naar wat er fout ging en wat medewerkers verkeerd hebben gedaan. Het werk zou
zoveel leuker kunnen zijn als er ook of vooral eens naar de positieve kant van het verhaal
gekeken zou worden.

Vaak blijven positieve kanten onbenoemd of worden ze tussen neus en lippen door
genoemd. Je medewerkers op een positieve manier motiveren om het beste uit zichzelf te
halen, zou prioriteit nummer 1 moeten zijn van elke can do-manager.

Grappig daarbij is dat sommige mensen meer gemotiveerd worden door negatieve feedback
en sommigen juist door positieve feedback. Vooral mensen die van zichzelf vinden
dat ze veel weten van een vakgebied of die daar goed in denken te zijn, zijn gevoelig voor
negatieve feedback.

Mensen die zichzelf op een bepaald terrein een beginner vinden, worden veel meer
gemotiveerd door positieve feedback, zo is uit onderzoek gebleken. Bedenk dus in het
volgende functioneringsgesprek of de persoon in kwestie zichzelf ziet als expert of als
beginner, en pas daar je feedback op aan. Het is tenslotte de toon die de muziek maakt.

Overigens helpt het geven van de juiste feedback ook om medewerkers betrokken en
gemotiveerd te houden. Maar er zijn meer manieren om de betrokkenheid van collega’s te verhogen. Lees er alles over in de gratis whitepaper ‘Acht adviezen voor betrokken en bevlogen medewerkers’.

do-mentaliteit