Zou jij je werkgever aanbevelen?

Als je jouw werkgever een rapportcijfer mag geven, wat zou dat dan zijn? Er zijn tegenwoordig heel veel bedrijven die van hun klanten of bezoekers willen weten hoe zijn hun bezoek ervaren hebben. Kledingwinkels die in de pashokjes een keuzemenu voorschotelen voor hoe tevreden de klant is met de winkel. De keuze is dan vaak, tevreden, niet tevreden of een derde optie.

Na een aankoop in een (web)winkel ontvang je ook al vaak een vragenlijst of enkel de vraag of je de winkel zou aanbevelen of niet. Zelfs ziekenhuizen zijn helemaal die toer opgegaan.

Tevredenheid

 Het doet denken aan de werknemerstevredenheidsonderzoeken die HR-professionals nog wel eens in een bedrijf opstellen. Veel bedrijven houden regelmatig een dergelijk onderzoek, bijvoorbeeld twee keer per jaar. Sommige doen het wekelijks en het schijnt zelfs dagelijks voor te komen.

We zijn bijna meer tijd kwijt aan het beoordelen van anderen, dan aan het uitvoeren van ons werk of het doen van aankopen.

Veel organisaties slaan door in het bevragen van hun bezoekers of klanten. Werkgevers moeten niet die fout maken. Het personeel wekelijks vragen of ze het nog naar hun zin hebben of dat ze hun werkgever zouden aanbevelen, is teveel van het goede.

Tegelijkertijd zijn tevreden enthousiaste medewerkers wel je beste visitekaartje dat je kunt hebben. Het is dus wel degelijk belangrijk. Alleen moet je je mensen niet vermoeien met teveel vragen.

Ambassadeurs

Uiteindelijk moeten werknemers zich kunnen vinden in de doelstelling van de organisatie. Iemand die voor een vluchtelingenorganisatie wil werken, zal waarschijnlijk wel betrokken zijn bij het lot van vluchtelingen. Een kandidaat die bij Bol.com wil werken, staat -als het goed is- positief tegenover de manier waarop de webwinkel zijn business aanpakt.

Werknemers zijn je belangrijkste ambassadeurs. Niet voor niets hebben vrijwel alle goede doelen in Nederland wel een BN’er als ambassadeur. Zelfs commerciële bedrijven koesteren belangrijke mensen op sociale media (ook wel influencers genoemd) of Youtubers die veel volgers hebben en die hun product of merk uitdragen. Wie zijn jouw belangrijkste ambassadeurs?

Wil je tips hoe je als werkgever beter voor de dag komt bij (kandidaat-)werknemers? Download dan de gratis whitepaper ‘9 tips voor employer branding

werkgever

Rob van Loenen is Marketing Marketing bij Visma Software.
Connect met Rob: