Veelgestelde vragen

Kopen
Klik hier voor informatie over het kopen van Visma eAccounting

Proefabonnement
Visma eAccounting kun je 30 dagen gratis en vrijblijvend proberen. Het proefabonnement stopt automatisch. Ik wil een proefabonnement

Tarieven
Klik hier voor de tarieven van producten en modules

De verschillen tussen de abonnementen
Abonnementen vergelijken

Opzeggen

Wil je het abonnement opzeggen? Doe dat dan uiterlijk 1 maand voor de einddatum van je contract. Opzeggen kan telefonisch via 020-2626926, via onderstaande formulier of via sales.eaccounting@visma.com.

Een proefabonnement stopzetten is niet nodig. Het Visma eAccounting-proefabonnement stopt na 30 dagen automatisch.

In Visma eAccounting is een slimme helpfunctie beschikbaar. Dit Helpcentre open je via het vraagteken pictogram bovenin het scherm van Visma eAccounting.

Helpcentre

Ook op de Visma eAccounting community vind je veel antwoorden op vragen. En je kan er vragen stellen aan andere gebruikers.

Visma eAccounting community

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Je kunt zelf je adres aanpassen door in te loggen op Visma Online en te klikken op 'Bedrijfsinstellingen' rechts bovenaan je scherm.


Ik heb geen factuur ontvangen. Waar kan ik het door jullie gebruikte e-mailadres controleren?

Je kunt alleen zelf je postadres en e-mailadres aanpassen via Visma Online. Log in en ga naar Bedrijfsinstellingen (rechtsboven) en pas je gegevens aan.


Waarom ontvang ik een e-factuur en geen pdf-bestand?

Als je een account voor e-facturatie hebt zal de software dit herkennen en ontvang je automatisch een e-factuur. Schakel het ontvangen van e-facturen in je e-facturatiesoftware uit om facturen als pdf-bestand te ontvangen.


Ik heb een brief en/of email ontvangen van Incassobureau Ultimoo

Ultimoo Incasso verzorgt een gedeelte van het debiteurenbeheer voor Visma eAccounting. Neem als je een aanmaning hebt ontvangen zo snel mogelijk contact op met Ultimoo Incasso.


Als ik de originele factuur vandaag betaal, kan ik dan de incassokosten achterwege laten?

Helaas is dat niet mogelijk. We adviseren je contact op te nemen met Ultimoo Incasso.


Ik heb de originele factuur niet ontvangen. Hoe vraag ik die op?

Controleer even of de e-mail met de factuur niet in je spambox is binnengekomen. Uiteraard kunnen we je een nieuwe factuur sturen. Stuur daarvoor een mailtje naar debiteurenbeheer@visma.com.


Kan ik iemand van de financiële administratie telefonisch bereiken?

Op maandag- en donderdagochtend kun je onze collega's van de financiële administratie rechtstreeks bellen via 020-3552984. Daarnaast kun je van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 17.00 uur bellen met ons algemene nummer 020-2626926. We helpen je graag verder.


Wat is de opzegtermijn voor een abonnement op Visma eAccounting?

Wil je het abonnement opzeggen? Doe dat dan uiterlijk 1 maand voor de einddatum van je contract. Als je een proefabonnement hebt hoef je niets te doen, het Visma eAccounting proefabonnement stopt automatisch.

Stuur je bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op

Zonder uw toestemming kan dit formulier niet verstuurd worden

* Verplichte velden


Bezoekadres Visma Software BV

H.J.E. Wenckebachweg 200
1096 AS Amsterdam

Andere Visma bedrijven

 

© 2019 Visma Software BV