Vragen over facturen?

Als een factuur niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, dan sturen wij een herinnering. In de herinnering staat welke factuur u dient te voldoen en op welke wijze u de achterstand in orde kunt maken.

In onze herinneringen hebben we een betaallink opgenomen zodat u via iDEAL kunt betalen. De link zit in de mail die u heeft ontvangen.

Unifiedpost is een online betaalservice die voor ons de betalingen uitvoert. Als u een herinnering heeft ontvangen en over gaat tot betaling middels de betaallink, wordt u automatisch doorgestuurd naar de betaalpagina van Unifiedpost. U kunt daar via iDEAL betalen. iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee men kan betalen via de eigen bank.

Wij denken graag mee om een passende oplossing te vinden. Neem contact op via debiteurenbeheer@visma.com en vermeld uw klantnummer zodat we de mogelijkheden kunnen onderzoeken.

Als een factuur niet wordt voldaan, dan kunnen wij die uit handen geven aan een incassobureau. Als u een bericht heeft ontvangen van Ultimoo Incasso dan hebben wij de factuur uit handen gegeven en verloopt verder contact via hun.

Ja. Zodra u een bericht heeft ontvangen van Ultimoo Incasso met het verzoek de incassokosten te voldoen dan ben u deze verschuldigd om te betalen.

Verschillende Visma producten worden op de verschillende rekeningen voldaan. Hier brengen we meer structuur in door het rekeningnummer voor sommige facturen te wijzigen.
Mocht u twijfels hebben, mail dan op debiteurenbeheer@visma.com om het rekeningnummer te verifiëren.

Onze rekeningnummers:
Accountview - NL43ABNA0490444881
Davilex - NL95RABO0384236103
Mamut - NL53INGB0663077583
eAccounting - NL16RABO0159556619 (tevens ook ons algemene rekeningnummer)

Een eventueel teveel overgemaakte betaling zullen wij aan u terugstorten. Dit gebeurt na een interne controle welke 2x per maand plaatsvindt. Naar verwachting storten wij binnen circa 14 dagen het teveel ontvangen saldo terug. Hier kan een uitloop naar 30 dagen inzitten.
Mocht u na 30 dagen nog geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact op via debiteurenbeheer@visma.com zodat wij het e.e.a. na kunnen gaan.

In de gezonden bevestigingsmail is omschreven dat het eerste jaar gratis is. Omdat het systeem automatisch factureert ontvangt u eerst een normale factuur en zal er na enkele dagen een credit factuur worden toegezonden. Deze ontvangt u per e-mail.

Het factuuradres en uw postadres kunt u zelf aanpassen. Onderstaand leest u de stappen hoe u dit kunt aanpassen.

1.  Ga naar www.vismaonline.com.
2.  Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
3.  Direct na het inloggen gaat u rechtsboven in het scherm naar Mijn Bedrijfsinstellingen
4. Klik op het icoontje van het potloodje en nu kunt u de wijzigingen doorvoeren van bijvoorbeeld uw e-mailadres of uw adresgegevens.
5. Klik vervolgens op Bewaar.

Alleen schriftelijke opzeggingen (via het opzegformulier of per e-mail) nemen wij in behandeling. Om zeker te weten dat uw opzegging in goede orde is ontvangen sturen wij u een bevestiging met de einddatum van uw abonnement.

In ons systeem hebben wij een betalingsachterstand geregistreerd staan. Daarom is uw account geblokkeerd. Neemt u contact op met onze afdeling debiteurenbeheer@visma.com onder vermelding van uw klantnummer.

Op deze pagina vindt u uitleg van de  opbouw van uw factuur  en antwoord op overige vragen.