Technische ondersteuning

Waarom kan ik bepaalde bestanden in de documentlocatie niet openen?

Omschrijving

Soms ondervinden gebruikers dat zij bestanden in de Mamut-documentlocatie niet kunnen openen, zelfs niet als ze in de juiste map zijn opgeslagen en de documenten met Windows Verkenner kunnen worden geopend. De symptomen zijn dat u bestanden van een bepaald bestandstype wel en bestanden van een ander type niet kunt openen, hoewel de bestanden zich in dezelfde map bevinden.

De reden hiervoor kan zijn dat de link tussen de bestandstypen en het programma in Windows is beschadigd. Voor het openen van bestanden met Windows Verkenner en andere toepassingen worden door Windows verschillende links gebruikt.

In dergelijke gevallen kan dit vaak worden opgelost door de koppeling tussen de bestandstypen en het programma te vernieuwen.

U gaat als volgt te werk in Windows 8/10 en Windows Server 2012/2014:

1. Ga naar Start > Configuratiescherm.
2. Kies Kleine pictogrammen bij Weergeven op.
3. Klik op het pictogram van Standaardprogramma's.
4. Klik op de link Een bestandstype of protocol aan een programma koppelen.
5. Selecteer het bestandstype dat niet kan worden geopend.
6. Klik op Ander programma.
   Windows toont nu een lijst met suggesties voor programma's om het bestand te openen.
7. (Indien van toepassing) Klik op de knop Bladeren als het programma dat u wilt gebruiken niet in de lijst staat.
8. Ga naar de toepassing die u wilt gebruiken.
   Voorbeeld 1: U kiest Microsoft Word. De bestandsnaam hiervan is Winword.exe. De standaardlocatie voor Office 2016 is C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16.
   Voorbeeld 2: U kiest Adobe Acrobat Reader. De bestandsnaam hiervan is acrord32.exe. De standaardlocatie voor versie 10 is C:\Program Files (x86)\Adobe\Reader 10.0\Reader.
9. Selecteer het gewenste bestand en klik op OK.
   Het programma dat u hebt geselecteerd, staat nu in de lijst.
10. Selecteer het en klik op OK.

In sommige gevallen, met name als er meerdere versies van hetzelfde programma op dezelfde computer zijn geïnstalleerd, helpt het herstellen van de koppeling tussen het programma en het bestandstype niet. Dan moeten de bestandstypen eerst worden opgeruimd voordat het bestandstype en de toepassing kunnen worden gekoppeld.

U gaat als volgt te werk:

1. Verwijder de versies van het programma.
2. Controleer of de map met programmabestanden is leeggemaakt. Er mogen geen restanten achterblijven.
3. Installeer de juiste versie van het programma.
4. Herstel de link tussen het programma en het bestandstype zoals hierboven beschreven.