Consultancy Davilex

Ondersteuning nodig? Bekijk de mogelijkheden.

Gratis proberen

Davilex helpt

U kunt bij Davilex op verschillende manieren ondersteuning krijgen bij het gebruik van uw software. Zo kunt u de Veelgestelde vragen lezen, instructievideo's bekijken op ons Youtube-kanaal, uw vragen opzoeken via de Help in de software of deze telefonisch stellen aan onze helpdesk.

Maar soms kunt u wel wat extra uitleg gebruiken, bijvoorbeeld omdat uw vragen specifiek over uw organisatie of administratie gaan. Volg in dat geval een (klassikale) training of stel al uw vragen tijdens een persoonlijk consult met een Davilex-consultant.

Persoonlijk consult

Naast de klassikale trainingen die plaatsvinden op ons kantoor in Amsterdam (bij Visma), bieden wij vier vormen van persoonlijk consult aan. Het voordeel hiervan is dat u één op één contact hebt met de Davilex-consultant, het consult speciaal op uw administratie en bedrijf afgestemd kan worden en vraagstukken sneller en eenvoudiger inzichtelijk gemaakt en beantwoord zijn. Hieronder leest u wat deze vormen van consult inhouden.

 

In-site

Davilex In-siteU kunt ook langskomen op ons kantoor in Amsterdam. Tijdens de afspraak zal een van onze consultants samen met u kijken naar passende oplossingen en antwoorden op uw vragen geven. Hierbij kunt u bijvoorbeeld uw administratie, rapportages of andere relevante gegevens voorleggen aan de consultant. Deze gegevens neemt u zelf mee tijdens de afspraak.

Voor een In-site-consult rekenen wij € 95,- per uur (excl. btw). Dit wordt per halfuur aan u doorberekend. Voorafgaand aan de afspraak vertelt u waarover het consult zal gaan en doen wij naar aanleiding daarvan een schatting van de kosten. Door onvoorziene omstandigheden kan het gesprek korter of langer duren dan verwacht, waardoor de kosten hoger of lager kunnen uitvallen.

On-site

Davilex On-site

U kunt ook kiezen voor een On-Site-consult, waarbij er een Davilex-consultant bij u op locatie komt om samen met u naar uw administratie, de inrichting ervan of uw vraagstukken te kijken.

Deze vorm van consult kunt u alleen afnemen per dagdeel van drie uur à € 359,-* (excl. btw) en wordt per éénmalige automatische incasso aan u doorberekend. Hierdoor dient u voorafgaand aan de afspraak een ondertekende incassomachtiging (digitaal) naar ons toe te sturen.

* Indien u niet beschikt over een geldige Support en Onderhoudsovereenkomst, bedragen de kosten € 399,- (excl. btw)

Teamviewer

Bij deze vorm consult hebt u telefonisch contact met een Davilex-consultant. Onze consultant neemt dan uw computer van u over, met behulp van het programma TeamViewer. Zo kan hij/zij meekijken op uw beeldscherm. Hiermee laat u eenvoudig zien waar u vragen over hebt en werken we samen naar passende oplossingen toe

Voor een TeamViewer-consult rekenen wij € 95,- per uur (excl. btw). Dit wordt per halfuur aan u doorberekend. Voorafgaand aan de afspraak wordt besproken waarover het consult zal gaan en zal een schatting van de kosten gemaakt worden. Door onvoorziene omstandigheden kan het gesprek meer of minder tijd in beslag nemen, waardoor de kosten hoger of lager kunnen uitvallen.

Lay-out

Het Davilex Service Center kan één of meerdere Lay-out-sjablonen voor u op maat maken of bestaande sjablonen voor u aanpassen. Bijvoorbeeld het plaatsen van uw logo. Dit valt niet onder onze standaardondersteuning, ook niet wanneer u beschikt over een Support- en Onderhoudsovereenkomst.

Voor een Lay-out-consult rekenen wij € 95,- per uur (excl. btw). Dit wordt per halfuur aan u doorberekend. De kosten zullen voorafgaand aan de aanpassingen met u besproken worden, waarna u beslist of gebruik wilt maken van deze service.

Vraag persoonlijk consult aan

Aanhef
Zonder uw toestemming kan dit formulier niet verstuurd worden
© 2019 Visma Software BV