'We kunnen onze klanten echt veel beter en sneller helpen en we maken minder fouten'
Klantverhaal van Van der Tang
Jasper van der Schoot is eigenaar van Van der Tang Trading. Het familiebedrijf heeft een breed assortiment A-merk drogisterij-artikelen op voorraad. Klanten kunnen de artikelen online bij van der Tang bestellen of langskomen in het cash-and-carry magazijn en zelf de order verzamelen.
Betere informatievoorziening door koppeling systemen
De belangrijkste reden voor van der Tang Trading om over te stappen op nieuwe software was dat zij zo hard groeiden dat het oude systeem niet meer voor hen werkte. ‘Omdat wij geen koppeling hadden tussen het systeem en onze website moesten wij alle artikelen handmatig aan- en uitzetten. Ook hadden we geen inzicht in van wat er al verkocht was en wat er nog binnen zou komen.'
Met Visma.net ziet van der Tang Trading een enorme stijging in de klanttevredenheid. 'We kunnen klanten veel beter vertellen wat we nog op voorraad hebben en veel sneller leveren', aldus Jasper van der Schoot.
'De grootste impact is het feit dat er niet meer vanaf papier gepickt hoeft te worden. Als we voorheen een grote exportorder kregen, wat regelmatig voorkomt, dan moesten wij een avond- of weekendploeg oproepen. Nu kunnen we zo’n order er tussendoor bijpakken.'
Implementatie door Consolit
'Consolit heeft bij ons de software geïmplementeerd. Wat goed bevalt is dat Consolit redeneert vanuit wat onze uitdagingen zijn en wat onze specifieke situatie is en dat ze daarna pas over de software gaan praten.’
