Waar staat u over vijf jaar met uw medische groothandel?

Rennen, vliegen en leveren, leveren en nog eens leveren. Dagelijks beslommeringen zitten het ontwikkelen van een toekomstvisie voor uw medische groothandel vaak danig in de weg. En dat terwijl het juist goed is om daarvoor de tijd te nemen. Want wat is huidige uw positie in de markt en wat is uw positie ten opzichte van concurrenten? Waar ligt uw echte meerwaarde? Natuurlijk ligt uw meerwaarde in het op tijd en constant leveren van medische middelen en materialen. Die logistiek is goud waard.

U bundelt inmiddels voor zorginstellingen de inkoopstromen zodat ze een one stop shop hebben. Oftewel: één loket om al hun bestellingen te doen. Maar dat is niet alles. U heeft de track-and-trace van de producten ingeregeld zodat artikelen indien noodzakelijk terug direct kunnen worden geroepen. En u voorziet uw klanten van advies. Welke middelen en materialen kunnen ze bijvoorbeeld het beste inkopen? Waarbij u hen ook innovaties laat zien. Kortom, u overziet wat er in de medische markt allemaal te koop is.

Intensieve kennispartner

Uw organisatie is de Bol.com of de Alibaba onder de medische groothandels. En uw klanten kunnen niet zonder u. U adviseert hen niet alleen over te introduceren medische innovaties, maar ook over duurzame producten. Hoe kan een zorginstelling zijn footprint bijvoorbeeld naar beneden krijgen? Dat levert een langdurige relatie op met uw klanten. U schuift niet alleen dozen, om het zo te zeggen, maar u bent een kennisintensieve partner van uw klanten. Die rol wordt de komende vijf jaar alleen maar belangrijker.

Als u uw rol met ambitie wilt vervullen, heeft u inzicht nodig. Dat kan door te analyseren. Waar sta ik op dit moment met mijn bedrijf? Wat zijn mijn sterke en zwakke kanten? Waar zie ik verbeterpotentieel? Waar wil ik over vijf jaar staan? En - als ik dat doel dan eenmaal heb omschreven - welk pad moet ik dan bewandelen? En welke middelen heb ik daarvoor nodig? Die analyse vraagt van u voldoende kennis over de prestaties van uw groothandel. Welke producten zijn gewild bij uw klanten? Op welke producten maakt u het meeste marge? Maar ook: welke producten zijn kennisintensief en vertegenwoordigen een grote waarde?

Onderscheiden en positioneren

Op deze manier kunt u de weg naar uw doel, oftewel uw strategie, uittekenen. Dat is belangrijk om te doen, ook omdat er een sterke consolidatieslag van zorginstellingen gaande is. Hierdoor ontstaan koepelorganisaties die groot inkopen en zo volumevoordeel en aanvullende eisen kunnen afdwingen. Hoe positioneert u zich dan?

Als u zich wilt onderscheiden, kunt u kijken naar snellere leveringen en excellente service. Wellicht streeft u als medische groothandel naar just in time-leveringen, waarbij een order die in de avond is ingeschoten de volgende dag wordt geleverd. Om dit te kunnen realiseren, moet uw organisatie optimaal efficiënt functioneren. Efficiëntie betekent handmatige handelingen zoveel mogelijk minimaliseren, inzicht en overzicht hebben over het assortiment en hoe het loopt. Natuurlijk wilt u ook kunnen benchmarken. Waarom doet de ene vestiging het beter dan de ander? Of waarom loopt dat product wel in de ene regio, maar niet in andere regio’s?

Inzicht creëren

In uw ambitie naar het doel voor de komende vijf jaar is ICT een enabler, een middel dat uw doel mogelijk maakt. Niet alleen door inzicht te geven, maar ook door processen te digitaliseren en te robotiseren. Inzicht creëert u door kpi’s op te stellen en daar dashboards van te maken. Oftewel prestatiemeters te maken die de resultaten van uw medische groothandel laten zien. Zo ziet u op een dashboard in een oogopslag of u op koers zit om uw gestelde doelen te behalen. Vergelijk het met een elektrische auto. U wilt zien hoe snel u rijdt, waar u heen moet, maar ook hoe ver u kunt rijden voordat u weer moet laden. Dat zijn de kpi’s voor bestuurders van elektrische auto’s.

Altijd goed inzicht

Met uw bedrijf is het niet anders. Als uw bedrijf groeit, is het nóg belangrijker om een dashboard te hebben waarin u de prestaties van uw bedrijf direct kunt zien. Hierin zitten dan belangrijke financiële gegevens, zoals omzet, marge en liquiditeiten. Maar ook indicatoren zoals aantal offertes, orders, de herhalingsaankopen en klachten van klanten. Definieer kpi’s die rood worden als deze boven of onder een bepaalde waarde komen. Denk aan het totaal aan openstaande posten of het aantal goed te keuren inkoopfacturen. Op deze manier heeft u altijd een goed inzicht in het wel en wee van uw bedrijf, zonder dat u daar telkens opnieuw onderzoek voor hoeft te doen. U kunt zich gaan richten op de uitzonderingen: management by exception!

Processen versnellen

Naast inzicht, kunt u ook digitaliseren en zelfs robotiseren. Een medische groothandel heeft duizenden producten. Van bloeddrukmeters en naalden tot aan mondkapjes. In het optimaliseren van het inkoop-, opslag- en verkoopproces is ICT een cruciale facilitator. Denk daarbij aan orders die via de website binnenkomen. Die kunnen automatisch worden gepikt, er komt een digitale pakbon uit het systeem rollen en vervolgens gaat de factuur direct de deur uit. Software kan sneller taken verwerken, er worden minder fouten gemaakt en dat maakt het proces sneller. Automatiseer bijvoorbeeld zoveel mogelijk de afhandeling van minder kennisintensieve producten zoals mondkapjes. Uw medewerkers kunnen zich dan focussen op advies voor de hoogwaardige producten.

Slechts een wens

Natuurlijk kunt u gewoonweg doorgaan zoals u altijd deed, dat is prima. Een ambitieuze medische groothandel wil echter vooruitkijken en met future-proof-systemen werken. Dat merk ik keer op keer. Ambitie en een doel zijn nodig om stappen te durven zetten naar de, al dan niet volledig, gedigitaliseerde, geautomatiseerde of zelfs gerobotiseerde medische groothandel. Ik ga daar graag met u over in gesprek. Graag maak ik met u plannen. “Een doel zonder een plan is slechts een wens”, zei de Franse schrijver en piloot Antoine de Saint-Exupery eens. Daar sluit ik me van harte bij aan.

Wilt u eens met Rob vooruitkijken en spreken over de kansen die automatisering uw medische groothandel kan bieden?

Wilt u meer weten over dit onderwerp of hierbij geadviseerd worden? Download dan de whitepaper of neem contact op met Rob via 010-2709180, 06-81050951. U kunt natuurlijk ook een mail sturen naar [email protected].