Supportmedewerker Remmelt: 'Visma is sterk aan het groeien en dat biedt allerlei kansen voor de toekomst.'

Foto van Remmelt

Ik werk als trainee productspecialist in het 2elijns-team van de afdeling support. Waar ik al snel achter kwam, is dat er bij en over Visma heel veel te leren is! Er zijn veel verschillende softwareproducten, het is een groot bedrijf dat voortdurend in beweging is en er wordt samengewerkt met allerlei IT-partnerbedrijven.

Om thuis te raken in de software ben ik begonnen met het doornemen van theorie over bedrijfssoftware AccountView. Wat voor mij persoonlijk nog beter werkte was het spreken van gebruikers, hun vragen te horen en deze helder vast te leggen door zoveel mogelijk zaken uit te sluiten. Zo leerde ik de klanten en de verschillende toepassingen van de software al snel kennen. Naarmate je kennis over de software groeit, kun je klanten steeds beter helpen. Het feit dat een klant dan weer verder kan, geeft een bepaalde voldoening die motiveert.

Bij de ‘tweede lijn’ zoeken we de inkomende vragen uit en lossen we vraagstukken op. Regelmatig doen we dit ook in samenwerking met systeembeheerders en Visma-partners. Als je het leuk vindt om (technische) puzzels op te lossen, dan biedt deze functie meer dan voldoende uitdaging!

De werksfeer bij Visma is redelijk informeel. Bij de supportafdeling is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de klanten zo snel mogelijk weer verder kunnen met de boekhouding en hun bedrijfsvoering. Visma als bedrijf is sterk aan het groeien en dat biedt allerlei kansen voor de toekomst. Dat geldt zeker ook voor de supportafdeling! 

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.