Deze site maakt gebruik van cookies. Meer informatie

Akkoord

Vacature

Customer Support Specialist HRM - Amersfoort

Wil jij onze klanten professioneel ondersteunen op het gebied van hrm, payroll, koppelingen, xml en bij it-gerelateerde vragen? Wil jij je ontwikkelen tot supportspecialist voor de softwareproducten van Visma? Wij zoeken jou als supportspecialist om onze klantgerichtheid verder vorm te geven.

Wat houdt de vacature in?

Als customer support specialist beantwoord je vragen van klanten over het gehele hr-proces. Denk aan verzuimmanagement, verlofregistratie, elektronisch dossier, beoordelingen, declaraties, werving & selectie, persoonsgegevens en salarisverwerking.

Wij werken vanuit het principe ‘do it right the first time’: tevreden klanten komen op de eerste plaats. Jij wordt het aanspreekpunt voor gebruikers die werken met de (online) softwareprogramma’s van Visma. Je krijgt te maken met klanten uit diverse branches, van advocatuur tot verzekeringen, non-profit, financiële en zakelijke dienstverlening, zorg, woningcorporaties en ict.

Je hoofdtaak is het (vanuit kantoor) beantwoorden van uiteenlopende vragen. Kwaliteit in dienstverlening is hierbij het belangrijkste uitgangspunt. Bij vragen die je niet direct zelfstandig kan beantwoorden zoek je in samenwerking met collega’s verder naar de oplossing.

Samen met je collega’s van de afdeling Support lever je een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van onze software. Je verwerkt de feedback van klanten en test nieuwe versies. Daarnaast ben je betrokken bij diverse projecten in samenwerking met de afdelingen Marketing, Sales en Ontwikkeling.

De functie customer support specialist is geen eenvoudige helpdeskfunctie. Het werk vraagt sociale en communicatieve vaardigheden, bedrijfsmatig inzicht en analytisch vermogen en uiteraard affiniteit met software. Ben jij de servicegerichte persoon die zich wil verdiepen in onze business software en in de professionele ondersteuning van onze klanten?

Wat vragen wij van jou?

  • minimaal een afgeronde hbo-opleiding human resource management of  personeel en organisatie, of een studie in een bedrijfseconomische richting
  • bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring met klantcontact en bedrijfsmatige processen
  • bij voorkeur minimaal 3 jaar ervaring met klantondersteuning voor en met behulp van web-/internetproducten
  • overtuigend kunnen communiceren met een klantvriendelijke insteek
  • probleemoplossende en analytische kwaliteiten
  • uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij jou?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden met bonus
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een ervaren professioneel team waarin samenwerken centraal staat
  • coaching on the job
  • een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen
  • standplaats Amersfoort, goed bereikbaar met OV en auto
  • werktijden tijdens kantooruren
  • een vast contract na de proeftijd

Interesse in de vacature Customer Support Specialist HRM - Amersfoort?

Heb je interesse in deze support functie? Solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

Voor deze vacature nemen wij geen zzp’ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.