Vacature

Junior Support Agent (mbo+, fulltime, parttime) - Amsterdam

Wil jij een eerste of tweede stap zetten in jouw IT-carrière? Ben je ambitieus, klantgericht en proactief ingesteld? En heb je affiniteit met software én bedrijfsadministratieve processen? Dan ben jij de junior support agent die Visma Software zoekt!

Wat houdt de vacature in?

In deze uitdagende en afwisselende eerstelijns-supportfunctie ben jij het visitekaartje van de afdeling Support en verantwoordelijk voor tevreden klanten: de gebruikers van de software van Visma. Je zorgt ervoor dat de uiteenlopende vragen van gebruikers die bij jou binnenkomen per telefoon en e-mail duidelijk genoteerd worden en dat je de prioriteit goed inschat. Op basis van opgebouwde ervaring ga je zelfstandig aan de slag met supportvragen of wordt er een tweedelijns-specialist ingeschakeld. Op termijn zorgt jouw ambitie ervoor dat je ook steeds meer vragen zelf gaat beantwoorden en je kunt ontwikkelen tot productsupport-specialist.

Wat voor vragen stellen onze klanten? Het merendeel heeft betrekking op de functionaliteit en het gebruik van onze softwareproducten en (online)-diensten, bijvoorbeeld over het verwerken van verkooporders, digitale facturatie, bankkoppelingen, het maken van back-ups en het installeren en updaten van de AccountView-software.

De eerste weken doorloop je diverse interne producttrainingen, gericht op het uitvoeren van telefonische intakes. Afhankelijk van je kennis en ervaring word je in samenspraak met je coach verder ingewerkt in het opdoen van brede kennis over onze software en word je getraind in diverse (helpdesk)vaardigheden. Voel jij je aangesproken om een bijdrage te leveren aan een jong professioneel team waarin samenwerken en klantgerichtheid centraal staan?

Wat vragen wij van jou?

  • afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfsadministratieve richting
  • uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal
  • affiniteit met software, bedrijfsadministratieve processen en klantcontact
  • dienstverlenende, klantgerichte en collegiale instelling
  • het vermogen je te verplaatsen in verschillende klantsituaties

Wat bieden wij jou?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden met bonus
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een jong professioneel team waarin samenwerken centraal staat
  • coaching on the job
  • een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen
  • standplaats Amsterdam, goed bereikbaar met ov en auto
  • dienstverband: parttime 24 uur, fulltime 32-40 uur 
  • werktijden tijdens kantooruren

Interesse in de vacature Junior Support Agent (mbo+, fulltime, parttime) - Amsterdam?

Heb je interesse in de functie 1e-lijns supportmedewerker solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

#P

Voor deze vacature nemen wij geen zzp’ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.