Deze site maakt gebruik van cookies. Meer informatie

Akkoord

Vacature

Medewerker Customer Support ERP software - Amsterdam

Weet jij complexe supportverzoeken op het gebied van boekhouden, logistiek, crm, urenregistratie en facturering van klanten uit verschillende branches op een professionele en klantvriendelijke wijze tot een oplossing te brengen? Dan ben jij de 2de-lijns supportmedewerker die wij zoeken!

Wat houdt de vacature in?

In deze uitdagende interne supportfunctie ontwikkel jij jezelf tot kennis- en supportspecialist van Visma Software-producten en diensten. Jij behandelt de tweede- of derdelijns supportverzoeken van onze klanten en partners, in samenwerking met je collega’s, en communiceert via telefoon en e-mail.

Je blinkt uit in het herkennen van wensen, behoeften en problemen, en het zoeken naar de juiste oplossingen. Je wordt uitgedaagd om vraagstukken met een financieel, technisch of productinhoudelijk karakter te analyseren en met een adequate oplossing te komen. Vervolgens weet je onze klanten op een overtuigende en klantvriendelijke wijze van het meest passende antwoord te voorzien.

Als medewerker customer support werk je samen met een jong, professioneel team. Een team dat is gericht op continu leren en kennis opdoen, het verbeteren van de dienstverlening naar klanten, de Visma Software-producten en -diensten, en van supportprocessen. Jouw deelname en suggesties zijn hierbij belangrijke input. Samen met het supportteam word jij in Nederland gezien als productexpert van de door ons ontwikkelde software.

Door de voortdurende ontwikkeling van onze producten en de groei van onze organisatie heb je de mogelijkheid je productinhoudelijk, projectmatig of als coach verder te ontwikkelen. Op termijn kun je een van de aanspreekpunten worden van de afdeling Support op de gebieden kwaliteit en innovatie van de Visma Software-producten en -dienstverlening. In ieder geval word je in deze functie continu uitgedaagd om je op basis van je eigen interesses en vaardigheden te blijven ontwikkelen.

Wat vragen wij van jou?

  • minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een technische of bedrijfseconomische richting
  • aantoonbare affiniteit met bedrijfsadministratieve software, bij voorkeur op de gebieden financieel, accountancy, handel of projecten en uren
  • bij voorkeur ervaring met klantondersteuning voor en met behulp van web-/internetproducten
  • minimaal 3 - 5 jaar werkervaring, met relevante supportervaring
  • sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij jou?

  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een jong professioneel team waar samenwerken centraal staat
  • een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid op je kunt nemen
  • standplaats: Amsterdam, goed bereikbaar met auto en ov
  • minimaal 32 uur – maximaal 40 uur, tijdens kantoortijden

Interesse in de vacature Medewerker Customer Support ERP software - Amsterdam?

Heb je interesse in deze functie, solliciteer dan via de button. Wil je meer informatie? Bel dan met onze recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

Voor deze vacature nemen wij geen zzp’ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.