Medewerker Klantenservice (mbo, 24 uur) - Amsterdam

Zoek jij een afwisselende baan waarbij je niet alleen het aanspreekpunt bent voor onze klanten en partners, maar ook verantwoordelijk voor de administratieve processen van het sales- en supportteam? De spil tussen klanten, partners en de afdeling Marketing & Sales? Dan ben jij de klantgerichte en commercieel ingestelde administratief medewerker die wij zoeken!

Wat houdt de vacature in?

In deze ondersteunende functie ben je samen met een achttal naaste collega's verantwoordelijk voor de klantenservicetelefoonlijn en het e-mailverkeer van de afdeling Klantenservice. Je staat klanten en partners telefonisch te woord en beantwoordt vragen over onder andere licenties en wijzigingen in contracten. Vanzelfsprekend doe je dit op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte wijze.

Behalve voor telefonisch klantcontact ben je verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning: het up-to-date houden van het crm-systeem, de licentie- en abonnementenadministratie en alle overige operationele werkzaamheden van de afdeling Klantenservice.

Het werk van de medewerker klantenservice vraagt om klantgerichte, sociale en communicatieve vaardigheden, organisatorische kwaliteiten en uiteraard affiniteit met de branche en de software, terwijl inhoudelijke kennis van onze softwareproducten niet noodzakelijk is.

Voel jij je aangesproken om deze afwisselende administratieve functie met klantcontact vorm en inhoud te geven?

Wat vragen wij van jou?

  • een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfsadministratieve richting
  • minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • ervaring met telefonisch klantcontact en bedrijfsmatige processen
  • overtuigend kunnen communiceren met een klantvriendelijke insteek
  • aantoonbare probleemoplossende en organisatorische kwaliteiten
  • uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij jou?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden met bonus
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
  • een zelfstandige functie met een dienstverband van 24 uur
  • een professioneel team dat gericht is op samenwerking
  • standplaats Amsterdam, bereikbaar met  ov

Interesse in de vacature Medewerker Klantenservice (mbo, 24 uur) - Amsterdam?

Heb je interesse in de vacature medewerker klantenservice, solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Meer informatie? Bel dan met onze recruiter Marja Veerman, 06-13250376.


Een (online) assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

#P

Voor deze vacature nemen wij geen zzp'ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.