Support Specialist e-HRM – Amersfoort

Weet jij complexe supportverzoeken op het gebied van e-hrm-software professioneel en klantvriendelijk op te lossen? Dan ben jij de kennisinhoudelijke supportspecialist die Visma zoekt!

Wat houdt de vacature in?

In deze uitdagende interne supportfunctie ontwikkel jij jezelf tot productspecialist voor de e-hrm-software van Visma. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en behandelt hun supportverzoeken via telefoon en het klantenportaal. Door de jaren heen bouw je aan een hechte relatie. Op klantendagen ben je van de partij zodat je klanten ook persoonlijk kunt ontmoeten.

 Jij wordt het aanspreekpunt voor klanten die werken met de online software van Visma. Je krijgt te maken met klanten uit diverse branches zoals advocatuur, verzekeringen, non-profit, financiële en zakelijke dienstverlening, ict, zorg en woningcorporaties. Je leeft je in in vragen van klanten en hebt inzicht in het gehele hr-proces. Denk aan verzuimmanagement, verlofregistratie, elektronisch dossier, beoordelingen, declaraties, werving & selectie, persoonsgegevens en salarisverwerking.

Als medewerker customer support e-hrm maak je deel uit van een klein team met zes collega’s, zowel trainees als ervaren collega’s. Dit team is gericht op continu leren en kennis opdoen en het verbeteren van de dienstverlening aan klanten, de Visma-producten en -diensten en de supportprocessen. Wij zoeken jou als supportspecialist om onze klantgerichtheid verder vorm te geven.

Wat vragen wij van jou?

  • een relevante vooropleiding zoals human resource management, personeel en organisatie, of een studie in een bedrijfseconomische richting
  • minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie
  • bij voorkeur ervaring met klantcontact en bedrijfsmatige processen
  • bij voorkeur ervaring met klantondersteuning voor en met behulp van web-/internetproducten
  • overtuigend kunnen communiceren met een klantvriendelijke insteek
  • probleemoplossende en analytische kwaliteiten
  • uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
  • schriftelijke en mondelinge beheersing van de Engelse taal is absoluut een pre

Wat bieden wij jou?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden met bonus
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een ervaren professioneel team waarin samenwerken centraal staat
  • coaching on the job
  • 27 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
  • een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen
  • standplaats Amersfoort, goed bereikbaar met OV en auto
  • werktijden tijdens kantooruren

Interesse in de vacature Support Specialist e-HRM – Amersfoort ?

Heb je interesse in de functie supportmedewerker solliciteer dan via de button. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

#P

Voor deze vacature nemen wij geen zzp'ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.