Teammanager Support - Amsterdam

Krijg jij energie van het leiden van een erp-supportteam? Van het motiveren van je medewerkers om samen doelstellingen te behalen en de klanttevredenheid te vergroten? Dan ben jij de teammanager die Visma Software zoekt!

Wat houdt de vacature in?

Je bent klantgericht, kunt groepsgericht leidinggeven en weet de dagelijkse praktijk te ontstijgen. Je zet je samen met je team continu in om verbeterslagen te maken en hebt een commerciële mindset. Voel jij je hierdoor aangesproken? Mooi, want dat is waar het supportteam van ruim 15 kennisspecialisten naar op zoek is! Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en begeleiding van het supportteam. Je stelt de jaarlijkse teamdoelstellingen, capaciteitsplanning en het opleidingsplan op. Stuurt proactief op dagelijkse doelen en zorgt ervoor dat iedereen met veel plezier onze partners en klanten uitstekend ondersteunt. Ook afstemming met stakeholders, partners, andere teams en afdelingen behoort tot jouw taken. En dit alles binnen een complexe en dynamische omgeving!

Het team geeft inhoudelijke, complexe ondersteuning aan eindgebruikers van onze (online) erp-software. De voornamelijk hbo/wo-opgeleide medewerkers zijn gericht op continu leren en kennis delen, worden graag uitgedaagd en zijn altijd op zoek naar mogelijkheden tot verbetering. Denk hierbij aan de software, de supportprocessen en de dienstverlening aan klanten. Als teammanager vervul je eveneens de rol van escalatiemanager. Je communiceert intern, met partners en klanten, zorgt voor workarounds en structurele oplossingen vinden is je op het lijf geschreven.

Wat vragen wij van jou?

  • minimaal een afgeronde hbo-/wo-opleiding in een bedrijfseconomische of informatica richting
  • aantoonbare affiniteit met bedrijfsadministratieve software
  • minimaal 5 jaar relevante leidinggevende werkervaring aan hbo/wo opgeleide kennisspecialisten
  • bij voorkeur ervaring met een partnerkanaal
  • uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • klantgerichtheid en stressbestendigheid
  • een commerciële instelling en gericht op innovatie

Wat bieden wij jou?

  • een marktconform salaris met bonus
  • een dynamisch en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een professioneel team waarin samenwerken centraal staat
  • een zelfstandige functie waarin je verantwoordelijkheid op je kunt nemen
  • 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
  • standplaats: Amsterdam, bereikbaar met ov
  • dienstverband 40 uur, tijdens kantoortijden

Interesse in de vacature Teammanager Support - Amsterdam?

Heb je interesse in de functie teammanager, solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Wil je meer informatie? Bel dan met onze recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

Een (online) assessment is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

#P

Voor deze vacature nemen wij geen zzp'ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.