Vacature

Technisch Support Specialist - Amsterdam

Weet jij complexe, technisch gerelateerde supportverzoeken van klanten uit verschillende branches op een professionele en klantvriendelijke wijze af te handelen? Dan ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten binnen de supportafdeling van Visma Software!

Wat houdt de vacature in?

In deze uitdagende, interne supportfunctie ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van onze klanten en partners. Je krijgt te maken met systeem-, applicatie- en netwerkgerelateerde issues. Je bent in staat om informatie zelfstandig te verwerken en ontwikkelt je tot technisch kennisspecialist voor de producten en diensten van Visma Software. Per e-mail en telefoon behandel je vooral de technische tweedelijns-supportverzoeken.

Je blinkt uit in het herkennen van wensen, behoeften en problemen en het zoeken naar de juiste oplossingen. Je wordt uitgedaagd om vraagstukken op het gebied van Windows, Windows Server, Services, SQL, Firewalls en API te analyseren en met een adequate oplossing te komen. Vervolgens geef je onze klanten op een overtuigende en klantvriendelijke manier het meest passende antwoord.

Als technisch specialist maak je deel uit van een jong, professioneel team. Een team dat is gericht op samenwerken, continu kennis opdoen en het verbeteren van de dienstverlening aan klanten, van onze producten en diensten en de supportprocessen. Jouw suggesties zijn hiervoor belangrijke input. Je wordt in deze technisch gerelateerde supportfunctie steeds uitgedaagd om je op basis van je eigen interesses en vaardigheden te blijven ontwikkelen. Je rapporteert aan de teammanager.

 

Wat vragen wij van jou?

  • allround ervaring als technisch applicatiebeheerder/systeembeheerder
  • de bereidheid om MCSE-/MCSA-certificaten te behalen
  • algemene kennis van databases en database-gedreven software
  • brede kennis van netwerken, virtualisatie, remote APP, besturingssystemen, SQL, Firewall, API
  • affiniteit met bedrijfsadministratieve software is een pre
  • bij voorkeur 3-5 jaar ervaring met klantondersteuning voor en met behulp van online producten
  • sterke analytische vaardigheden en probleemoplossend vermogen
  • goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal 

Wat bieden wij jou?

  • marktconforme arbeidsvoorwaarden
  • een stabiel en groeiend internationaal bedrijf met korte lijnen
  • een jong, professioneel team waarin samenwerken centraal staat
  • een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid
  • MCSE-/MCSA-training wordt vergoed
  • standplaats: Amsterdam, goed bereikbaar met auto en ov
  • minimaal 32 uur – maximaal 40 uur, tijdens kantoortijden

Interesse in de vacature Technisch Support Specialist - Amsterdam?

Heb je interesse in deze supportfunctie? Solliciteer dan via de button en voeg je cv en motivatie toe. Wil je eerst meer informatie? Bel dan met recruiter Marja Veerman, 06-13250376.

#P

Voor deze vacature nemen wij geen zzp’ers, interim-professionals of kandidaten via werving- en selectiebureaus aan.

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.