Property Care Nederland BV is in 2013 opgericht door Ton Hazenoot (links) en Ed Duchhart. Het bedrijf is gespecialiseerd in het inrichten en onderhouden van geavanceerde installaties waarmee moderne gebouwen worden uitgerust. Denk hierbij aan meet- en regelinstallaties, koelinstallaties en cv-installaties. Ton Hazenoot heeft de administratie ingericht met AccountView. Hij vertelt in vijf vragen over zijn bedrijf.
1. Wat houdt u momenteel zakelijk het meest bezig?
‘Property Care is een transparante organisatie die meer doet dan alleen het uitvoeren van een onderhoudscontract bij onze klanten. Wij werken samen met onze klant en zijn hun partner bij het onderhoud en beheer van hun installaties. Daarbij speelt communicatie een hoofdrol. De communicatielijnen met onze klanten zijn daarom kort en direct. Vanaf de start van het bedrijf maakt Property Care een gestage groei door en één van de dingen die ons zakelijk het meest bezighoudt, is het gecontroleerd groeien. Zodanig dat er een verantwoorde balans is en blijft tussen een tevreden klant en een gezond bedrijf.’
2. Wat zou er moeten veranderen in uw sector?
‘De crisis in vastgoed is natuurlijk nog niet voorbij: te veel leegstand door een overschot aan vierkante meters maken het voor fondsen en eigenaren moeilijk om panden verhuurd te krijgen. Gelukkig zien we de afgelopen jaren weer mooie initiatieven ontstaan op het gebied van herontwikkeling, bijvoorbeeld door oude kantoren om te bouwen tot appartementen of hotels. Maar we zien ook dat veel lege kantoren waar vroeger een huurder in zat, nu worden gebruikt als business center waarin meerdere kleine, vaak startende ondernemingen worden gehuisvest. Hopelijk zet deze optimistische ontwikkeling door.’
3. Waar bent u op zakelijk gebied het meest trots op en wat had u beter anders kunnen doen?
‘Eigenlijk is Property Care vanaf het begin een succes. Mede dankzij onze ruime ervaring en een enthousiast en groeiend team hebben we dit bedrijf op de kaart gezet. Wij hebben een volledig geautomatiseerd systeem ontwikkeld voor het melden van storingen en de afhandeling daarvan. Dit systeem is weer gekoppeld aan een klantenportal waarin de klant de voortgang van de storingen kan volgen. Ook is in deze portal de status van het onderhoud inzichtelijk. Het klinkt misschien onwerkelijk, maar er zijn weinig zaken waarvan we op dit moment zeggen dat we ze anders hadden moeten doen.’
Ondernemers zijn vaak kritisch en geven stof tot nadenken waarmee je weer verder kunt
4. Met wie zou u wel eens rond de tafel willen en waarom?
‘Iedere ondernemer herkent denk ik wel het gevoel van druk bezig zijn met de waan van de dag waardoor men vaak te weinig tijd vrij maakt om eens even pas op de plaats te maken. Het kan geen kwaad om af en toe eens kritisch te kijken naar: waar staan we nu, het maken van nieuwe doelstellingen en hoe we deze kunnen bereiken. Het is fijn om af en toe eens rond de tafel te zitten met een ervaren ondernemer of een coach om dit soort gesprekken te hebben. Zij zijn vaak kritisch en geven stof tot nadenken waarmee je weer verder kunt.’
5. Hebt u nog een goed advies voor uw collega-ondernemers?
‘Het zijn misschien clichés, maar plezier in het ondernemen staat bij ons voorop. En belangrijk is dat de klant zich koning voelt. De uitspraak “zeg wat je doet en doe wat je zegt” moet je dus in de praktijk brengen!’