De veranderingen die in de huidige markt/economie plaatsvinden zijn van grote invloed: niet voor niets spreekt men over de vierde industriële revolutie (of de digitale revolutie). De ontwikkelingen rondom cloudtechnologie en internet gaan razendsnel. Standaardisatie van diensten zoals accounting, financiële rapportage en belastingaangiften zorgt voor waardedalingen van de uren die ermee gemoeid gaan.
De ervaring leert dat accountantskantoren die hun processen digitaliseren en de overstap naar de cloud maken in eerste instantie natuurlijk rekening moeten houden met investeringen in nieuwe software en personele wijzigingen, maar dat deze kantoren op de lange termijn qua efficiency zullen profiteren van deze veranderingen.
Waar hechten uw klanten waarde aan?
Dat is niet altijd wat u zelf denkt. Auteur Rob Nixon hield in dit kader een enquête onder 428 ondernemers en daaruit bleek:
- 93 % heeft behoefte aan een accountant die realtime werkt. Een accountant die na zeven maanden met advies komt aanzetten over wat er gedaan had moeten worden, is de schrik van ondernemers geworden.
- 62 % heeft behoefte aan meer direct contact met hun accountant.
- 39 % wil dat hun accountant meer ideeën aandraagt voor het verbeteren van hun bedrijfsresultaten.
- 22 % wil dat hun accountant zich meer op de toekomst richt dan op het verleden.
- 17 % wil dat hun accountant transparantere tarieven hanteert.39 % wil dat hun accountant meer ideeën aandraagt voor het verbeteren van hun bedrijfsresultaten.
39% van de ondernemers wil dat hun accountant meer ideeën aandraagt voor het verbeteren van hun bedrijfsresultaten
Van diensten naar pakketoplossing
U kunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten diensten tot een pakketoplossing omvormen. Hoe zien de behoeften van uw klanten eruit, en wat zijn hun doelstellingen? Volgens Nixon zou u ervoor moeten zorgen dat ‘elke klant al uw producten en diensten wil aanschaffen die hem helpen om zijn doelstellingen te realiseren.’ Bekijk deze lijst met voorbeelden van diensten waar ondernemers baat bij hebben en die u tot concrete voorstellen kunt omvormen:
- Meer omzet
- Meer winst
- Cashflow-analyse, -prognose en -bewaking
- Optreden als intermediair bij contacten met banken en investeerders
- Bedrijfsgroei
- Personeelswerving
- Salarisadministratie
- Hr-vraagstukken
- Financiële voorlichting
- Schuldsanering
- Business development
- Incasso
- Bescherming van bezittingen
- Belastingplanning
- Pensioenen
- Vermogensplanning
- Contacten met het UWV
- Beheer van verzekeringspolissen
- Contractbeheer
- Een onderneming starten
- Beëindiging van bedrijfsactiviteiten
- Bedrijven kopen en verkopen (of bedrijfsopvolging)
- Overstap naar de cloud, digitale transformatie
- Toegang bieden tot het netwerk van de eigen klanten
- Groepsgewijze coaching