‘Iedereen roept: kantoren moeten hun manier van werken veranderen. Een boodschap die al lang wordt verkondigd, maar van wie moet dat en waarom? Een vraag die je als kantoor alleen zelf kunt beantwoorden.’
Dario Castiglione: ‘Ben je wat ouder en wil je je bedrijf niet verkopen als je stopt, dan hoef je misschien niet te veranderen. Heb je tachtig mensen in dienst, dan ligt dat anders. Nog een veelgehoorde uitspraak: ‘De accountant moet zich als adviseur opstellen’. Maar als het goed is, zit je al naast je klant. De belangrijkste vraag is: wat voor kantoor wil je zijn. Wil je vooral de administratie regelen of bedrijfspartner zijn en groei faciliteren? Dat zijn de twee uitersten; in de praktijk zijn er vele tussenvormen. Pas als je weet welke richting je met jouw kantoor op wilt kun je je organisatie daarop aanpassen en de selectie voor de slimste tooling maken.’
‘De belangrijkste vraag is: wat voor kantoor wil je zijn?’
Wat wil je voor je klant zijn?
‘Dat het tij nu economisch meezit, is een valkuil. Veel kantoren hebben het druk en vergeten daardoor naar zichzelf te kijken’, zegt Castiglione. ‘Eerst moesten accountants van binnen naar buiten kijken: meer met de klant bezig zijn. Toen moesten ze vooral intern kijken: zorgen dat alle processen op orde zijn. Nu is het de kunst om van buiten naar binnen te kijken: kijk objectief naar je eigen organisatie en bepaal wat je voor je klant wilt zijn.’
Maak een keuze uit de softwaretoolbox
‘Wij kunnen vanuit Visma veel bieden en kantoren helpen met behulp van technologie anders te gaan werken, maar daar moet de organisatie wel klaar voor zijn qua denken en mensen. Pas daarna komt de software. Wij helpen kantoren om te bepalen wat ze nodig hebben. Aan de hand van praktijkvoorbeelden proberen we in kaart te brengen of verandering nodig is en wat de impact daarvan voor de organisatie zal zijn. Daar kan ook uitkomen dat een kantoor al optimaal werkt. Prima. Maar wil het kantoor efficiënter werken, meer processen automatiseren of de dienstverlening uitbreiden? Ook dat kan. Visma biedt een toolbox aan oplossingen waaruit je als kantoor zelf je keuze kunt maken.’
‘Visma biedt een toolbox aan oplossingen waaruit je als kantoor zelf je keuze kunt maken‘
De slimste manier van werken
‘Wat je je klanten wilt bieden staat nog steeds centraal. Veel ondernemers denken nog traditioneel. Maar een groeiende groep ondernemers wil meer ‘in control’ zijn en verwacht van een accountant dat hij toegevoegde waarde levert. Onze nieuwe cloudoplossing Visma.net Accountancy biedt hiervoor volop mogelijkheden. Met deze innovatieve software kan een kantoor zijn bestaande dienstverlening optimaliseren maar desgewenst ook stapsgewijs uitbreiden met nieuwe vormen van samenwerking zoals extra diensten, proactief advies en analyses. De accountant kan een rol vervullen waarbij hij kritisch naar de ondernemer kan zijn en proactief signaleert. Dat is de waarde die de ondernemer zoekt en die Visma.net kan faciliteren. Als je weet waar je als kantoor voor wilt staan dan maak je de keuze uit de sofwaretoolbox en werk je op de slimste manier, voor jou én voor je cliënten.’
Dit interview is gepubliceerd in het printmagazine van Accountancy Vanmorgen van 19 september 2017.