Voor de non-food groothandel is e-commerce niet langer een luxe, maar een noodzaak. Professionele klanten willen zelf online kunnen bestellen en de voortgang raadplegen. Investeer daarom als leverancier actief in uw online aanwezigheid, bijvoorbeeld met een b2b-webshop. Zo bent u eenvoudig te vinden door nieuwe en bestaande (inter)nationale klanten. Daarnaast kunt u met een webshop uw klanttevredenheid flink vergroten. U kunt eenvoudig correcte en betrouwbare realtime gegevens vermelden over prijzen, voorraden en levertijden. Door uw klanten online beter te informeren en te faciliteren in het zoek- en bestelproces bespaart u bovendien tijd, fte’s en kosten in het orderproces. Dat is pas efficiënt werken! U versterkt op deze manier uw concurrentiepositie op meerdere fronten. Hierbij speelt uw erp-systeem een cruciale rol. Dankzij de juiste software kunt u immers sneller en met een hogere betrouwbaarheid producten leveren.
Helpt uw huidige erp-systeem u hierbij?
Besteed dankzij een passend erp-systeem zelf geen tijd meer aan zaken als het aanmelden van retouren (met de juiste reden) en het bepalen van de afleverdatum. Voorzie uw klanten online van up-to-date informatie over de voorraadstatus van uw producten, hun eigen bestelhistorie en de status van retour gestuurde producten. Maar ook bij het opstarten en professionaliseren van uw webshop(s) speelt uw erp-systeem een grote rol. Maar is uw huidige software hiervoor geschikt? Of vertraagt uw software juist de toekomstplannen van uw non-food groothandel?
Hoe kan erp-software hierbij helpen?
Naast het synchroniseren van gegevens biedt moderne erp-software ook nog volop andere kansen voor uw groothandel.
- Webshopkoppeling
Door een koppeling met een modern erp-systeem worden artikelen, orders, klanten en voorraad gesynchroniseerd en voorkomt u foutgevoelige dubbele invoer van gegevens.
Een webshop zorgt dat u online gevonden wordt en zichtbaar bent voor bestaande en nieuwe, internationale doelgroepen, waarbij u altijd actuele en juiste verkoopinformatie biedt. Verhoog de klantloyaliteit door in de webshop automatisch aanvullende producten aan te bevelen, gebaseerd op eerdere aankopen, meest verkochte artikelen et cetera. Maak diepgaande analyses van uw online- en offline verkopen om uw marketing- en verkoopstrategie aan te scherpen. - Internationaal zakendoen
E-commerce kan snel internationaal groeien. Wilt u ook graag over de grens zaken doen? Kies voor software waarbij u grensoverschrijdende bedrijfsprocessen vanuit één systeem kunt aansturen zodat u op dezelfde wijze internationaal kunt werken. Moderne software ondersteunt meerdere talen en valuta’s en werkt met automatische dagkoersen en historische wisselkoersen. Zo is ook het verzenden en verwerken van facturen in verschillende valuta’s geen probleem! - Magazijnbeheer
Voorraad- en magazijnkosten zijn bepalend voor uw verkoopmarge. Kies voor een erp-systeem dat u helpt bij het uitvoeren van periodieke tellingen, waarin u verschillende magazijnlocaties kunt aanmaken en waarin u kunt werken met een centraal artikelbestand. Als online bestelde producten vanuit verschillende vestigingen worden verkocht, wilt u de omzet automatisch laten toerekenen aan de verkoper en/of vestiging waar deze plaatsvindt. Vervang handmatige verrekeningen tussen verschillende magazijnen/locaties door automatische en rekeningcourant-verwerking (intercompany). Zo bespaart u tijd en kosten en krijgt u meer controle op voorraadbeheer. - Dropshipments
Met behulp van dropshipments en shop-in-shop biedt u uw klanten ook producten van andere leveranciers aan. De via uw webshop bestelde producten worden uit naam van uw bedrijf rechtstreeks bij de klant bezorgd. Dit biedt zowel voordeel voor de klant als voor uzelf. De klant bestelt eenvoudig alle benodigde producten op een plek (one-stop-shopping) terwijl uw groothandel marge pakt op producten die u zelf niet op voorraad hoeft te houden. - RMA
Een nadeel van e-commerce is dat u vaak ook te maken krijgt met meer retouren. Zorg dat retouren online zelf door de klant kunnen worden aangemeld. Een erp-systeem dat de afhandeling van retouren efficiënt laat verlopen, bespaart uw bedrijf veel tijd en geld. Afhankelijk van de reden van retour (verkeerd besteld artikel, defect artikel et cetera) kunt u het systeem automatisch het juiste proces in gang laten zetten om deze financieel en logistiek correct af te handelen. - API
Met een API-koppeling breidt u uw softwareoplossing snel uit met extra functionaliteit. Maak naast de erp-integratie ook gebruik van oplossingen op gebied van PIM, WMS en het aansturen van vervoerders.
Zoals u ziet heeft uw erp-software veel invloed op het behalen van de de effectiviteit van uw e-commercestrategie. Moderne software vereenvoudigt zaken zoals het opstarten van een nieuw verkoopkanaal. Door te automatiseren verkleint u bovendien het aantal handmatige administratieve processen en de daarbij behorende kans op fouten. Zo verricht u met dezelfde mensen zelfs meer werk en verleent u een betere service aan uw klanten.
Gratis whitepaper met handige checklist
Download de whitepaper en ontdek zelf waarom de juiste erp-software cruciaal is voor uw non-food groothandel. Daarnaast bevat de whitepaper een handige checklist voor de operations manager van de non-food groothandel!
[author image=”https://nl.visma.com/blog/wp-content/uploads/sites/9/2019/02/Albert200x300.jpg” ]
Albert Wolterink, commercieel manager bij Visma.net-partner AccountOne, helpt klanten om hun processen te automatiseren met behulp van de software van Visma. Zijn kracht ligt bij het op managementniveau meedenken op het gebied van complexere automatiseringsvraagstukken. Hebt u een vraag aan Albert? Mail dan naar [email protected].[/author]
