CO-OP Hungary, het moederbedrijf van de keten, heeft na een uitbestedingsronde gekozen voor een nieuwe IT-retailoplossing van Visma Retail. De Hongaarse franchiseketen wil hiermee zijn retailsystemen upgraden. Deze investering moet direct bijdragen aan een verbeterde winkelervaring.
CO-OP, de grootste voedingsdistributeur van Hongarije, koos voor de ict-oplossingen van Visma Retail om zijn belangrijkste bedrijfsdoelstellingen te kunnen realiseren. Met deze investering bewijst Coop weer een marktspeler te zijn die er voortdurend naar streeft om zichzelf te vernieuwen om nog beter te kunnen voorzien in de behoeften van zijn klanten.
‘We willen hoogwaardige dienstverlening aan onze klanten bieden, een assortiment dat hun wensen en behoeften optimaal weerspiegelt. Tegelijkertijd willen we al onze collega’s toegang bieden tot de beste ICT-tools die op de markt verkrijgbaar zijn. We waren op zoek naar een geavanceerde softwareoplossing waarmee we de bedrijfsdoelstellingen van de COOP-franchise konden realiseren. Onze keuze viel daarbij op de ICT-oplossingen van Visma Retail. We verwachten dat deze nieuwe technologische mogelijkheden ons in staat zullen stellen om onze commerciële processen te optimaliseren en onze franchisepartners zullen helpen om efficiënter zaken te doen. Zo kunnen we onze klanten tastbare voordelen bieden en ons loyaliteitsprogramma ingrijpend verbeteren. Daardoor kan de COOP-keten zo zijn marktpositie behouden en versterken’, aldus Géza Tóth, de ceo van CO-OP Hungary Plc.
We verwachten dat deze nieuwe technologische mogelijkheden ons in staat stellen onze commerciële processen te optimaliseren
Innovatieve oplossingen
Visma Retail zal een back-office-systeem, point of sale (POS)-systeem en het klantenloyaliteitssysteem leveren in samenwerking met Szintezis Plc, een locale leverancier van ICT-systemen. De Visma Retail Suite, Visma Retail POS en de loyaliteitssoftware Abalon Relevate zullen naar verwachting in het derde kwartaal van 2017 volledig operationeel zijn in alle filialen van COOP.
‘Moderne retailers moeten een naadloze klantenervaring bieden en de aandacht van kritische consumenten vasthouden voor, tijdens en na een aankoop. Dit nieuwe tijdperk van digitale retail vraagt om mobiele winkeloplossingen die zowel retailers als consumenten ondersteunen’, aldus Peter Fischer, division director bij Visma Retail. ‘Dankzij onze sterke aanwezigheid in de Noord-Europese markt en investeringen in research & development ligt onze software voor op die in veel andere markten. We zijn er bijzonder trots op dat we het vertrouwen hebben gewonnen om onze oplossingen ook buiten de Noord-Europese regio te leveren’, aldus Sven Arnquist, vicepresident International Sales bij Visma Retail.
De supermarktketen COOP, die kort geleden zijn twintigste lustrum vierde, is uitgegroeid tot de grootste voedingsmiddelendistributeur van Hongarije. Het beschikt over franchises in alle delen van het land met ruim 2.800 winkels in meer dan 1.650 gemeentes. Met ruim 32.000 werknemers is COOP de grootste werkgever van Hongarije in kleine steden. Meer dan 1,5 miljoen klanten bezoeken dagelijks een filiaal van COOP voor de aanschaf van verse producten, houdbare voedingsmiddelen en schoonmaakproducten. Het loyaliteitsprogramma COOP Club telt één miljoen leden. Visma Retail helpt retailers om klanten te trekken, hun omzet te vergroten door de winkelervaring te verbeteren en klanten aan zich te binden. Dit is mogelijk door een slimme inzet van technologie die ondersteuning biedt voor processen op alle niveaus van de organisatie. Visma Retail levert complete front- en backoffice-oplossingen in combinatie met een brede reeks van diensten. Het aanbod omvat point of sale-applicaties, centrale storemanagementsystemen en diensten als projectmanagement, consultancy, implementatie, support en ict-beheer. Visma Retail ontwikkelt op basis van meer dan 30 jaar brede branche-ervaring en diepgaande technologische kennis specialistische oplossingen voor marktsegmenten als fmcg, farmaceutische producten en de gespecialiseerde handel.
Meer informatie
Neem voor meer informatie contact op met Sven Arnquist, vp International Sales, Visma Retail
+46 (0)72-223 49 50, [email protected]