Het einde van de losse bonnetjes
Nog altijd staan eens per jaar klanten met schoenendozen vol losse bonnetjes op de stoep. Deze klanten koester je misschien omdat ze al zo lang klant zijn. Aan de andere kant heb je vast ook klanten die juist alles online willen doen en vooroplopen als het gaat om digitalisering. En dat kan, want in rap tempo volgen de ontwikkelingen in automatisering elkaar op in de accountancybranche.
Steeds meer online regelen
Persoonlijke gesprekken hoeven niet op locatie plaats te vinden, maar kunnen evengoed online ingepland en gevoerd worden. Dit wordt dan ook steeds meer de norm. Klanten geven vaker handtekeningen en boekstukken digitaal af waardoor de schoenendoos meer en meer wordt vervangen. Resultaat: de piekbelasting wordt teruggedrongen met enorm veel tijdwinst tot gevolg.
Flexibel samenwerken door kantoorautomatisering
Kantoren ervaren door de automatisering van nu essentiële ondersteuning bij uitdagingen in de zoektocht naar flexibel samenwerken en een duurzaam rendement. Zoals het spreiden van de workload op kantoor en gedurende het jaar vormgeven van aanvullende businessmodellen.
‘Zo zorg je ervoor dat de behoeften van je klanten aansluiten bij de automatiseringsbehoeften van je kantoor.’
eaccounting.nl/accountants
Servicemanagement 2.0
Niet al je klanten hebben dezelfde servicebehoefte. Daarom wil je ten eerste per klant de geschikte rolverdeling bepalen. Stel, een deel wil zelf de dagelijkse financiële administratie voeren terwijl een ander deel alles uit handen wil geven en nog een ander deel alleen zelf wil (e-)factureren. Een standaardpakket zoals Visma eAccounting Accountancy biedt de mogelijkheid om op deze niveaus verschillende klanten laagdrempelig en naar behoefte in te delen.
Wat is er nog meer mogelijk?
Wil je naast bovenstaande nog een stap verdergaan? Dan kan je ten tweede ook de wensen van klanten op het gebied van voorraadbeheer, webshopkoppelingen, rapportages, online declareren en urenregistratie inventariseren. Maar denk ook aan de behoefte van klanten aan koppelingen met branchespecifieke software.
Samen de gewenste functionaliteit toepassen
Door het gesprek aan te gaan met je klant (online, of natuurlijk in real life), bepaal je samen wat de servicebehoefte is en de daarbij beste rolverdeling. Pas vervolgens per klant de gewenste functionaliteit toe in het gezamenlijk platform, en bepaal zo zelf je verdienmodel en welke diensten je aanbiedt. Dring geleidelijk de schoenendozen terug naar waar ze horen: bij het oud papier.
Kies met Visma eAccounting Accountancy hoe je vanuit één samenwerkingsplatform de online samenwerking met klanten invult, inclusief verschillende handige apps.
