Groeipijnen: hoe pak je die als digitale groothandel aan?

Goed nieuws, je groothandel is flink aan het groeien! De laatste jaren vertoont je omzet een stijgende lijn. Ook je beslissing om digitaal actiever te worden, heeft ondertussen zijn vruchten afgeworpen. Toch zijn er zorgen, want de groei van je groothandel gaat niet zonder pijn. Wat is de remedie?

Bij het digitaal gaan van je groothandel is er nóg een keuze gemaakt: naast het b2b-segment besloten jullie je voortaan ook te richten op het b2c-segment, met een mooie eigen webshop. Dat heeft goed uitgepakt want het aantal orders en klanten zit in de lift. Alleen vertoont het bedrijfsresultaat niet dezelfde stijgende lijn als de omzet. De afdeling finance rapporteert dat er van brutomarge naar nettoresultaat sprake is van ‘lekkage’. Er loopt ergens geld weg, maar waar?

Verborgen kosten

Analyse van het bedrijfsresultaat leert dat de personeelskosten flink zijn toegenomen. De omzetgroei gaat immers gepaard met veel meer bewegingen voor order picking. Ook het aantal retourzendingen is gegroeid. Daardoor zijn er meer mensen nodig in het magazijn, de volgende vacature staat alweer uit. Verder is er een nieuwe collega aangenomen voor het onderhouden van data voor de webshop . Omdat niet alle data die voor de webshop nodig zijn in het ERP-pakket zitten, is het behoorlijk wat werk om dingen aanvullend vast te leggen in de webshopdatabase. Nog een puntje van zorg is dat in het cms van de webshop specifieke velden ontbreken om het assortiment bij Bol.com aan te bieden. Alles bij elkaar gaat er veel tijd (en dus geld) verloren aan het op peil houden van de stamdata van het artikelassortiment, zowel in het ERP-systeem als in de webshopomgeving.

Word geen slachtoffer van je ‘groei- in-omzet-succes’

Kortom, de groei van je groothandel veroorzaakt pijntjes op diverse plekken in je organisatie. Die problemen zijn weliswaar allemaal op te lossen met de inzet van extra personeel, maar dat is erg kostbaar. Gevolg daarvan is dat je omzetgroei zich niet een-op-een vertaalt naar de gewenste groei in nettoresultaat. Wat moet er dan wel gebeuren? De oplossing ligt in efficiënter werken en het verlagen van de kosten per order. Alleen op die manier kun je verder groeien met hetzelfde aantal mensen en voorkom je dat je bedrijf slachtoffer wordt van zijn eigen ‘groei-in-omzet-succes’.

Er is veel aan de hand met data

Alle pijnpunten die we net hebben beschreven leiden eigenlijk allemaal naar hetzelfde: data. En dan hebben we het over de stamdata en de transactiedata van je groothandel. De crux is al die data onder controle hebben en houden, hoezeer ze ook toenemen in volume. Want die data geven je inzicht in je kosten, omzet, distributiekanalen, de doorloopsnelheid van artikelen, je voorraad, samenwerking met partners, prijsstelling en ga zo maar door. Deze inzichten helpen je je processen te stroomlijnen en je klanten beter te bedienen, met maximale efficiency. Zodat je ook zonder allerlei extra handjes de transitie naar een digitale

Welke keuzes maak je?

Een efficiënte en accurate afhandeling van data speelt een grote rol in het succes van je digitale groothandel. Je moet aan datamanagement, data-integratie en data-analyse doen, dit zijn belangrijke nieuwe aandachtspunten voor je bedrijf. Dat klinkt misschien ingewikkeld, maar met de juiste softwaresystemen is het makkelijker dan je denkt. De vraag is welke systemen dat zijn voor jouw groothandel. Kies je bijvoorbeeld voor expertsystemen die goed met elkaar praten? Of ga je voor een ‘alles-in-een-pakket’? Met als kanttekening dat zo’n pakket wellicht niet voldoende diepgang heeft en het dus net niet is. Het antwoord is niet eenvoudig en verschilt per onderneming. Laat je daarom adviseren door mensen die je business kennen en de nodige ervaring hebben. Want goed advies levert je veel op en bespaart je digitale groothandel al die vervelende groeipijntjes.

Heeft jouw digitale groothandel ook last van groeipijn? Neem gerust contact op met Henk Spierenburg, via [email protected], +31 6 55783503 of +31 88 619 00 00.