Beheerder binnen Mamut

Ik krijg een fout bij de import van artikelgegevens

Omschrijving

Hieronder treft u de meest voorkomende oorzaken van foutmeldingen tijdens de import van artikelgegevens in Mamut Business Software.

• Er is geen leverancier gekoppeld aan de artikelen die moeten worden bijgewerkt.
• Meerdere artikelen hebben hetzelfde leveranciersnummer bij dezelfde leverancier.
• Het importbestand is niet in het correcte formaat. (dit dient te zijn: ASCII, punt komma gescheiden, ASCII, vaste kolom breedte, Microsoft Excel versie 2.0-4.0 of Microsoft Excel versie 5.0-9.0). Wij adviseren ASCII teken gescheiden of Microsoft Excel versie 5.0-9.0.
• Het importbestand is geopend in een ander programma terwijl u probeert te importeren

Op http://help.mamut.com/NL/mhelp/rtm/mhelp.htm#administrator/file/Product_import.htm kunt u meer informatie vinden over het importeren van artikelen in Mamut Business Software.

Als u nog steeds fouten krijgt bij het importeren van artikelen van dan kunt u ons het bestand toesturen voor onderzoek. Wij wijzen u er echter wel op dat indien het importbestand niet in het correcte formaat is of dat de instellingen in Mamut niet correct zijn, dan zijn wij genoodzaakt de onderzoekskosten à 150 euro per uur in rekening te brengen.

Ook hebben wij dan een back-up van uw database nodig.

U gaat als volgt te werk:

1. Maak een back-up via Bestand – Back-up – Back-up maken kies Geavanceerd en selecteer Delen van het systeem. Selecteer de gewenste database. Verwijder de selectie bij Documenten en afbeeldingen inclusief. Kies een makkelijke locatie voor de back-up, bijvoorbeeld het bureaublad.
   Let op: Om de database te kunnen uploaden hebt u Microsoft Silverlight nodig. Als u dit hebt kunt u verder met het volgende punt. Als u nog geen Microsoft Silverlight hebt dan kunt u dat hier downloaden. Na de installatie dient u uw browser opnieuw op te starten.
2. Ga naar https://cul2.mamut.com/
3. Vul de gegevens in. Het klantnummer kunt u in Mamut vinden onder Help – Info. Het casenummer treft u in het onderwerp van deze e-mail.
4. Vink aan dat u akkoord met de voorwaarden en klik op Volgende.
5. Klik op Back-up toevoegen om de back-up toe te voegen en klik op Meerdere bestanden toevoegen om het importbestand toe te voegen.
6. Klik op Alles uploaden om de bestanden te uploaden en wacht tot de bestanden zijn geuploaded.
7. Klik daarna op Voltooien en op OK.

Als u een e-mail adres hebt ingevuld bij punt 3 dan zult u een bevestigings e-mail ontvangen zodra wij de bestanden ontvangen hebben.