Mamut Online: De synchronisering is gestopt

Mamut Support ID:	M-02024912
Product:	Mamut One
Laatst bijgewerkt:	18 juni 2015

Omschrijving

Wanneer de synchronisatie tussen uw lokale Mamut Business Software en Mamut Online stopt zal de data die u in Mamut Online ingeeft niet zichtbaar zijn in uw lokale Mamut, en vice versa.

Controleer eerst dat de machine waar de synchronisatie staat ingeschakeld verbonden is met het internet. Indien u niet weet welke machine dit is kunt u dit als volgt in Mamut nagaan:

1. Ga naar Beheer– Instellingen – Bedrijf – Module-Instellingen – Mamut Online
2. Ga naar het tabblad Synchroniseren
3. U ziet hier in de afrollijst de naam van de machine waarmee gesynchroniseerd wordt.

Als de machine verbonden is dient u te controleren dat de Synchronisatie Service voor Mamut Online is gestart op de machine waarmee gesynchroniseerd moet worden. U kunt dit als volgt doen:

1. Log in op de machine waar de synchronisering met Mamut Online ingeschakeld staat.
2. Ga naar Start – Configuratiescherm – Systeembeheer – Services
3. Ga in de lijst naar de Service Mamut Synchronization Service.
4. Klik met de rechtermuisknop hierop en kies Eigenschappen.
5. Zorg er eerst voor dat het opstart type op Automatisch staat.
6. Controleer de Service status. Indien deze niet op gestart staat, klikt u op Start. Staat dit reeds op gestart klikt u eerst op Stop en daarna op Start.
7. Als alles correct is ziet u het onderstaande:

Wacht hierna een aantal minuten en log dan weer in op Mamut Online. Indien de melding weg is zal de synchronisatie weer normaal verlopen.

Indien de bedrijfsdatabase hierna nog niet wordt gesynchroniseerd willen we u vragen om in Mamut te gaan naar Beheer – Instellingen – Bedrijf – Module-Instellingen – Mamut Online, en het tabblad Synchroniseren. Maak een schermafdruk van dit scherm en plak deze in een e-mail. Indien er foutregels aanwezig zijn in deze lijst, dubbelklikt u hier op en kopieert u de foutmelding. Plak deze ook in de e-mail en stuur deze naar support@mamut.nl.