Technische ondersteuning

Gebruikersrechten en toegang in Windows

Omschrijving

Voor het optimaal functioneren van Mamut is het noodzakelijk dat alle gebruikers volledige toegang hebben tot alle bestanden en mappen die Mamut gebruikt.

Zowel in het netwerk als lokaal is het mogelijk om de rechten van gebruikers te begrenzen om bestanden te lezen en te bewerken. Dit wordt meestal gedaan uit veiligheidsoverwegingen. Ook is het mogelijk dat rechten beperkt worden door het gebruik van een virusscanner. Voorts kan op het bestand zelf een schrijfbeveiliging zijn ingesteld zodat het niet kan worden gewijzigd of verwijderd.

De werking van Mamut vereist dat gebruikers volledige toegang hebben tot de bestanden die Mamut gebruikt. Dit zijn de volgende bestanden:

• De programmamap (hierin staat het programma)
• De documentlocatie van Mamut
• De temp-map van de gebruiker (hierin slaat Windows tijdelijke bestanden op)

Als de toegang tot een van deze mappen beperkt is, dan kan het functioneren van Mamut worden gehinderd. 

Als u een van de volgende foutmeldingen krijgt: 1102 (Cannot create file), 1104 (Error reading file) of 1705 (Access is denied), dan is waarschijnlijk de toegang tot een of meer bestanden beperkt. De foutmeldingen kunnen zich ook voordoen als de computer waarop de Mamut-databestanden staan, is gecrasht of vastgelopen.

Foutmelding 1102 kan zich ook voordoen als er niet voldoende ruimte op een harde schijf is.

U kunt de volgende stappen doorlopen:

1. Controleer of er zowel op de server/pc waarop de Mamut-database staat als op de C-schijf van uw eigen pc voldoende schijfruimte is. Er moet minimaal 1,5 GB vrije ruimte zijn (meer is beter).
2. Log in Windows Server 2012/2016 in als "Administrator" of als een gebruiker uit de groep "administrators".
3. Sluit uit dat de virusscanner de oorzaak is.
4. Controleer op de computer waarop de Mamut-database staat of alle Mamut-gebruikers volledige toegang hebben. Dit verschilt per Windows-versie. Voor Windows 8/10 en Windows 2012/2016 vindt u in dit artikel gedetailleerde instructies.
5. Controleer de schijf op fouten. Zie ter illustratie dit artikel van Microsoft voor gedetailleerde instructies.
6. Als u problemen ondervindt bij het maken van een back-up, dan kan dit worden veroorzaakt door beperkte toegang tot de map waarin de back-up wordt opgeslagen. Maak een nieuwe map aan en probeer de back-up daarin op te slaan. Dit kunt u in Mamut instellen via Bestand - Back-up - Instellingen.