Technische ondersteuning

Bij het verzenden van een specifiek rapport per e-mail verschijnt geen bijlage

Mamut Support ID: M-02023644
Product: Mamut One
Laatst bijgewerkt: 19 december 2017

Omschrijving

Als het mogelijk is om rapporten per e-mail te verzenden, maar met een specifiek rapport lukt dit niet, dan kan het zijn dat de map die Outlook voor de bijlagen gebruikt vol is.

Wanneer meerdere e-mails met dezelfde bijlage worden verzonden, dan kan deze map op een gegeven moment vol raken.

Als de map 99 bestanden met dezelfde naam bevat, dan wordt deze geblokkeerd en kunnen er problemen optreden bij het verzenden en ontvangen van e-mails met de betreffende bijlage.

Probeer het volgende op de pc’s waar het niet mogelijk is om een bepaald rapport per e-mail te verzenden:

  1. Ga in Windows naar Start - Uitvoeren.
  2. Typ Regedit en klik op OK.
  3. In Outlook 2013 gaat u naar:
    MyComputer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\ Outlook\Security\
    In Outlook 2016 gaat u naar:
    MyComputer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\ Outlook\Security\
  4. In het rechterdeel van het venster dubbelklikt u op het bestand met de naam OutlookSecureTempFolder.
  5. Kopieer de waarde die hier staat.
  6. Sluit het register.
  7. Ga nogmaals naar Start - Uitvoeren.
  8. Verwijder wat er al staat en plak hier het pad dat u bij punt 5 hebt gekopieerd.
  9. Klik op OK.
  10. Leeg de inhoud van de map die nu wordt weergegeven.
Wanneer u dit hebt gedaan, kunt u proberen om nogmaals de orderbevestiging per e-mail te verzenden.

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.