Technische ondersteuning

Mamut kan niet starten omdat bestanden gelocked zijn

Omschrijving

In sommige gevallen kan men bij een installatie voor meerdere gebruikers ervaren dat een van de gebruikers Mamut niet kan starten en de melding krijgt dat bestanden worden geblokkeerd.
Dit kan te wijten zijn aan dat 2 bestanden zijn vergrendeld of beschadigd. Het kan ook zijn dat een computer een offline versie van het beschadigde bestand heeft opgeslagen.

Windows biedt een functie om het netwerk bestanden offline beschikbaar te maken en bij een crash kan deze functie zich zelf inschakelen.

Om dit probleem op te lossen dienen de bestanden op de server gereset te worden.

U gaat als volgt te werk:

1. Laat alle alle gebruikers uitloggen uit Mamut.
2. Blader op de server naar documentlocatie van Mamut (map System00XX).
3. Verwijder het bestand g_userlock.dbf.
4. Ga naar de map System.
5. Verwijder het bestand g_tmpreg.dbf.

Start vervolgens Mamut op bij de gebruiker die het probleem had. Indien de foutmelding dat het bestand is vergrendeld zich nog steeds voordoet dan zijn de offline kopieën van deze bestanden waarschijnlijk het probleem.

Blader vanaf de computer die het probleem heeft naar de Mamut documentlocatie op de server. Blader naar de map System00XX en controleer of het bestand g_userlock.dbf en g_tmpreg.dbf bestaan. Als deze voorkomen zullen ze waarschijnlijk worden gemarkeerd als offline beschikbaar.

Om dit op te lossen dient de functie voor offline bestanden uitgeschakeld te worden in Windows.

U gaat als volgt te werk:

1. Ga in Windows naar Start - Zoeken.
2. Zoek op Offline.
3. Klik op Offline bestanden beheren (Manage offline files).
4. Klik op de knop Offline bestanden uitschakelen (Disable offline files).
5. Herstart uw computer.

Nadat de computer opnieuw is opgestart kunt u Mamut herstarten.