Technische ondersteuning

Mamut.exe wordt gezien als beveiligingsrisico door AVG

Omschrijving

Wanneer Mamut.exe als een potentieel ongewenste applicatie wordt beschouwd door AVG kunt u dit als een ‘vals-positieve’ beschouwen. Wij kunnen bevestigen dat Mamut.exe geen bedreiging vormt.

AVG verplaatst het bestand naar in 'Quarantaine'. De volgende instructies verplaatsen Mamut.exe weer naar de originele locatie en past de instellingen in AVG zo aan dat Mamut.exe tot de toegelaten applicaties behoort en daarmee niet weer in quarantaine gezet wordt.

1. Mamut.exe weer terugplaatsen naar originele locatie:

1. Click rechts onderin uw scherm met uw rechtermuisknop op het AVG icoon
2. Click Open
3. In het menu, kies Geschiedenis -> Quarantaine
4. Selecteer Mamut.exe en klik op Herstellen

2. Mamut toevoegen tot toegelaten applicaties:

1. Click rechts onderin uw scherm met uw rechtermuisknop op het AVG icoon
2. Click op Extra -> Geavanceerde instellingen
3. Zoek PUP-uitzonderingen op
4. Klik op Uitzondering toevoegen
5. Browse naar C:\Program Files\Mamut (32 bit machines) of C:\Program Files (x86)\Mamut (64-bit machines)
   
   
6. Selecteer Mamut.exe zodat deze uitgesloten wordt van toekomstige scans.
7. Klik op Toepassen
8. Klik op Ok
9. Zoek Resident Shield, Uitgesloten onderdelen op
10. Klik op Bestand toevoegen
11. Browse naar C:\Program Files\Mamut (32 bit machines) of C:\Program Files (x86)\Mamut (64-bit machines)
12. Selecteer Mamut.exe zodat deze uitgesloten wordt van toekomstige scans.
13. Klik op Toepassen
14. Klik op Ok

3. Probeer Mamut opnieuw te openen

4. Wanneer een waarschuwing verschijnt aangaande ‘malware’ kunt u deze melding negeren.