De groei van een onderneming drijft op visie en inzicht. Groei is echter nooit lineair. Zoals elke ondernemer weet, gaat groei gepaard met nieuwe uitdagingen en het inspelen op continu veranderende processen die verdere groei soms juist in de weg staan. Met de groei van een organisatie neemt ook de behoefte aan een strakker georganiseerde backoffice toe. Zo zorg je er immers voor dat interne processen efficiënter verlopen en er geen geld wegvloeit. Om te voorkomen dat een organisatie vastloopt in het waarmaken van haar ambities is het belangrijk om deze groeipijnen te beheersen. Hoe faciliteer je als succesvolle ondernemer een duurzame groei voor jouw organisatie? De oplossing ligt in schaalbare processen.

Herken groeipijnen

In de early days gaat het een projectorganisatie vaak voor de wind. Projecten zijn zowel in hoeveelheid als complexiteit te overzien en goed beheersbaar. Bovendien weet iedereen binnen de organisatie welke projecten er lopen, wat de status daarvan is, hoeveel uren er per project gemaakt worden en wat er verdiend wordt. Wekelijks wordt iedereen in een start-upmeeting bijgepraat over de status van lopende projecten. Vervolgens gaat iedereen aan de slag met zijn project. Dit zorgt voor positieve resultaten en groei.

Wanneer het aantal projecten vervolgens toeneemt, groeit het personeelsbestand vaak mee. Hiermee verandert ook de informatiebehoefte. Veel informatie zit in het hoofd van jou en je personeel, waardoor het steeds lastiger wordt om overzicht te houden. De processen zoals ze nu zijn ingericht, dreigen inefficiënt te raken. Hierdoor lopen zaken vast en worden er regelmatig fouten gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan extra werk dat niet wordt gefactureerd. Kun je gemaakte uren niet meer goed verklaren of worden afspraken niet goed vastgelegd? Dan kan hier achteraf met klanten gedoe over ontstaan en loop je het risico op verstoorde klantrelaties. Daar zit je zeker niet op te wachten! De groei van je organisatie zorgt hier voor het eerst voor een echt probleem. Het businessmodel is dan misschien wel schaalbaar, maar de manier van werken niet. Zorg dat je dit tijdig herkent, dan kun je ook tijdig ingrijpen.

Bepaal welke inzichten cruciaal zijn voor verdere groei

Door te kijken naar de huidige manier van werken, zie je waar zaken vastlopen. Hoe loopt het salestraject momenteel? Wat is de bezettingsgraad van het personeel? Wat is de declarabiliteit? Welke uren worden er tegen welk tarief gemaakt? 

Bepaal welke inzichten relevant zijn en bijdragen aan stabiele groei. Zo weet je wat je nodig hebt. Zie je bijvoorbeeld dat zaken vastlopen op inzicht in gemaakte uren, dan richt je dit proces opnieuw in. Je zorgt dat je, kort gezegd, overstapt van aantekeningen op een bierviltje naar een centrale plek waar uren worden geregistreerd. Je richt het proces zo in dat het bestand blijft tegen groei, ten opzichte van een situatie die onhoudbaar was bij een groeiende organisatie.

Onderscheidend vermogen maakt verschil

Het succes van jouw organisatie valt of staat met jouw businessplan. Dit staat altijd centraal bij het realiseren van groei. Om hierin te kunnen excelleren weten succesvolle ondernemers dat ook interne processen op groei gebouwd moeten zijn. Zodra deze net zo schaalbaar zijn als je businessmodel, kun je blijven groeien en meer klanten blij maken met jouw maatwerk.