Mamut One service­overeenkomst beëindigen

We vinden het jammer dat u uw serviceovereenkomst wilt beëindigen. Als u er zeker van bent dat u Mamut niet meer actief wilt gebruiken, vul dan onderstaand formulier in.

Let op: het invullen en versturen van dit formulier is slechts een verzoek tot opzegging. Hierop Volgend zullen wij contact met u opnemen om de opzegging definitief te maken.

De Mamut-serviceovereenkomst is een doorlopend abonnement dat middels het opzegformulier moet worden beëindigd uiterlijk 3 maanden voor de afloopdatum van het lopende contract.

Onder het formulier vindt u meer informatie over de gevolgen van de opzegging.

Mijnserviceovereenkomst wil ik
Reden van opzegging
Reden overstap

Wij hechten veel waarde aan uw mening en vinden het belangrijk dat u als klant tevreden bent. Hebt u een suggestie om onze dienstverlening te verbeteren? Laat het ons alstublieft hieronder weten.

Zonder uw toestemming kan dit formulier niet verstuurd worden

* Verplichte velden

Gevolgen van de opzegging

Na het verlopen van het servicecontract komt uw Mamut-omgeving (licentietechnisch) in een Mamut Free-modus. Hiermee kunt u uw data raadplegen via de rapporten die beschikbaar zijn in Mamut. Dat zijn dezelfde rapporten die nu ook al als rapport opvraagbaar zijn in Mamut. Het is niet meer mogelijk om gegevens in te voeren of te raadplegen via bijvoorbeeld schermen als Relatiebeheer of Order/Factuur onder Mamut Free.

Inzage in uw administratie

Voor de Belastingdienst is het raadzaam een XML Auditfile Financieel van uw administratie achter de hand te hebben, omdat dit de voorkeur is van de Belastingdienst. Een XML Auditfile Financieel is enkel opvraagbaar vanuit een actieve Mamut-licentie (dus niet onder Mamut Free). Wij adviseren daarom de XML Auditfile Financieel te downloaden voordat uw servicecontract verloopt. Dit kunt u doen via Bestand - Exporteren - XML Auditfile Financieel.

Het is altijd verstandig (zeker bij het aflopen van het servicecontract) om een Mamut back-up te hebben. Een Mamut back-up heeft de bestandsextensie .mbsb.

Meer informatie over het maken van back-ups vindt u hier: Hoe maak ik een standaard back-up in Mamut Business Software? of Hoe maak ik een back-up met Mamut DataTools (MDataTools)?

Updaten van uw licentie

Tot slot de installatie van uw Mamut Business Software-programma. Op het moment dat een Mamut-versie wordt vrijgegeven door onze ontwikkelafdeling is deze minimaal twee jaar te gebruiken. Daarna bent u verplicht te updaten naar een nieuwere versie van Mamut, wilt u uw database kunnen openen. Ook wanneer u niet over een actieve Mamut-serviceovereenkomst beschikt en uw data wilt inkijken moet u beschikken over een actieve Mamut-versie.

Wij adviseren daarom ervoor kiezen om de twee jaarlijkse updates uit te voeren. Zie hiervoor informatie op de updatepagina