- Hoe komt u van cliënten werven tot cliënten binden?
- Hoe bewaakt u de kwaliteit van uw administratieve dienstverlening?
- En hoe kunt u deze kwaliteit verhogen?
De cliënt is koning, en kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Dat klinkt eenvoudig maar is het in de praktijk niet altijd. Hoe houdt u uw cliënten vast? ‘Hard werken’ en ‘goed blijven opletten’ volstaan niet altijd. Onze accountancysoftware neemt u werk uit handen en tilt tegelijkertijd zowel de kwaliteit als de kwantiteit van uw dienstverlening naar een hoger niveau. Dat geldt niet alleen voor de grotere kantoren maar ook voor het kleine administratiekantoor.
Vertrouwen cliënten gebaseerd op kwaliteit dienstverlening
U bent zo goed als het niveau van uw laatste activiteit. De kwaliteit van uw dienstverlening blijkt uit uw dagelijkse activiteiten. Uit de kennis van de business van uw cliënt wanneer u met hem belt. En uit uw producten: de correcte btw-aangiften, jaarrekening en tussentijdse rapporten, waarop de bank kan blindvaren.
Ook is kwaliteit steeds belangrijker voor uw aandeel in de relatie van uw cliënten met andere instanties. Stuurt u uw aangiften onder Horizontaal Toezicht naar de Belastingdienst, dan kunt u de cliënt garanderen dat de aangiften geen vragen meer oproepen. Als de bank u om financiële informatie vraagt ten behoeve van financieringsaanvragen, dan kunnen ze kwaliteit van u verwachten.
Geautomatiseerd controleren met intelligente software
Om de kwaliteit van uw dienstverlening te verbeteren biedt Visma Software intelligente en betaalbare oplossingen. De accountancymodule De Visma Samensteloplossing helpt u op elk gewenst moment cliëntadministraties op juistheid en volledigheid te controleren met behulp van geautomatiseerde controles. De resultaten worden getoond in de vorm van stoplichten. Aan controles met groen licht hoeft u geen aandacht te besteden, aan controles met rood licht juist wel. Omdat de AccountView-software u direct wijst op die onderdelen die echt uw aandacht vragen, bespaart u veel tijd terwijl toch alle controles worden uitgevoerd. U kunt alle ‘fouten’ oplossen voordat de informatie wordt gebruikt voor andere doeleinden en u voert meer controles uit dan u anders zou doen.
Snel inzicht in kwaliteit administratie
Kwaliteit zit in dagelijkse activiteiten. Ook wanneer uw cliënt over een uur een tussentijds rapport voor de bank nodig heeft, moet u kwaliteit leveren. Vertrouw ook dan op AccountView: de geautomatiseerde controles tonen aan of een administratie juist en volledig is. Staan alle seinen op groen, dan kunt u er zeker van zijn dat u in minuten een kwaliteitsproduct aflevert. Zo verhoogt u zowel de kwaliteit als de kwantiteit van uw administratieve dienstverlening.