Support AccountView
Vind antwoorden op veelgestelde AccountView-gebruikersvragen
Trending Topics
- Versie 12.0a uit van AccountView
- Office365 en Basic Authentification
- Bankmutaties vanaf versie 12.0: hoe werkt dat?
- Instructievideo's bankmutaties vanaf versie 12.0
- Administratie controleren op fouten
- AccountView verplaatsen naar nieuwe pc of server
- Inloggen in AccountView.Net, Visma.net en AutoInvoice
Alles weten van AccountView? Even alle bronnen op een rij.
- Interactieve informatie kunt u opvragen via Help (F1) (Help > Onderwerp/Index/Zoeken).
- Uitgebreide gebruikershandleidingen vindt u via Help > pdf-handleidingen met uitleg over de werking per module.
- Nieuws, tips en trucs vindt u op het tabblad Infoline (Help > Infoline), het nieuwskanaal met belangrijke actualiteiten voor AccountView gebruikers.
- De veelgestelde vragen pagina's onderverdeeld per onderwerp
- Nieuwsbrief, blog en community en trainingen
Contact opnemen met de servicedesk
Vindt u niet de nodige informatie op onze site. Geen probleem. U kunt op meerdere manieren uw vraag bij ons product-specialisten aanmelden.
- Het beste is uw vraag te stellen door een e-mail te sturen naar support.nl@visma.com. Hierbij kunt u ook makkelijk bijlagen toevoegen.
- U kunt ook vragen stellen vanuit AccountView via het menu Help > Infoline > Stel een vraag aan support. Ziet u Infoline niet? Neem dan contact op met uw AccountView leverancier.
- U kunt ook chatten met een medewerker via deze website. Kunnen we uw vraag niet eenvoudig beantwoorden, dan maken wij direct een ticket voor u aan.
- Het aanmelden van vragen via de telefoon 020-3552940 kan ook. Houdt er wel rekening mee dat u veelal niet direct geholpen kan worden.
Vermeld altijd de volgende gegevens
- uw serienummer van AccountView
- zo duidelijk mogelijk uw vraag
- de urgentie (kan niemand meer werken, staan er processen stil)
- eventueel screenshots en of rapporten
Openingstijden support
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00.
TeamViewer
Wanneer een supportmedewerker u vraagt een TeamViewer-verbinding op te zetten, klikt u dan op deze link.
Algemene supportnotes
Hier vindt u alle supportnotes over algemene gebruikersfunctionaliteit van AccountView. Of ga direct naar veelgestelde vragen over algemene onderwerpen.
Administraties controleren en onderhouden
- Hoe en waarom u de administraties dient te organiseren
- De administratie op fouten controleren en herstellen
- Melding 'een andere gebruiker bewerkt administratie' oplossen
Administraties uitwisselen
- Uitwisselen accountview administraties algemeen
- Auditfiles converteren en exporteren.
- De modules Cliënt export en Cliënt import voor de perfecte samenwerking
- Backups van uw AccountView bestanden maken en terugzetten
- Testadministraties aanmaken en gebruiken
Interface: tips en trucs
- Helpinformatie in AccountView opvragen met F1
- Flexibel gegevens opvragen in AccountView
- Het navigatievenster gebruiken voor snelle toegang tot vensters
- Signalen gebruiken in AccountView
- Leesbaarheid verbeteren in AccountView: lettergrootte, dark modus en regelafstand aanpassen
- Voorbeeldweergave inzien van gekoppelde documenten: Documentviewer
- Belangrijke sneltoetsen voor optimaal gebruik
Toegangsbeveiliging
- Veelgestelde vragen over toegangsbeveiliging
- Invoer- en wijzigingsinformatie opvragen van bijvoorbeeld dagboekbladzijden
Eindejaarsverwerking
E-mailen vanuit AccountView
- Koppelen e-mailaccount; inrichten van het e-mailprofiel
- Hoe maak je e-mailsjablonen aan
- Maak je administratie gereed voor het versturen van e-mails
- Hoe verstuur je extra bijlagen per e-mail
- Beveilig je elektronische documenten
- Veelgestelde vragen over e-mail
Stamgegevens beheren
- Stamgegevens kopiëren met de sneltoets F8
- Stamgegevens blokkeren met Business Modeller
- Stamgegevens overnemen uit referentie-administratie
- Stamgegevens toevoegen met invoersjablonen
Layouts, kopiedocumenten en documentkoppelingen
- Veelgestelde vragen over layouts
- Kopiedocumenten: gebruik en vindbaarheid
- Taalonafhankelijkheid layouts bij de jaarovergang
- Documentkoppelingen beheren, bijvoorbeeld bij een migratie naar een nieuwe server
Relatiebeheer
Supportnotes Financieel
Hier vindt u alle supportnotes over de financiële modules en functionaliteit. Of ga direct naar veelgestelde vragen over financiele onderwerpen.
Directe bankkoppeling
- Ik wil starten met de directe bankkoppeling
- Veelgestelde vragen over de directe bankkoppeling
- Ik ben accountant en wil de banktransacties van mijn cliënt inlezen in mijn AccountView-omgeving
- Ik heb een bankkoppeling met de Rabobank en moet overstappen naar de Premium koppeling. Hoe doe ik dat?
- Ik wil een overzicht opvragen van al mijn gekoppelde rekeningen
Inlezen en afstemmen bankafschriften
- Veelgestelde vragen over telebankieren
- Werken met bankmutaties Versie 12
- Verwerken betalingen Mollie via een tussenrekening
- Inlezen bankafschriften algemeen
- Inlezen bankafschriften in andere valuta
- Afschriftregels controleren en verwerken
- Afboeken meervoudige betalingsverschillen
- Autoherkenning optimaliseren
- Autoherkenning afgekeurde incasso-opdrachten
- Optimaliseren herkenning voorlooptekens in afschriften
- Terugkerende geïncasseerde bedragen snel herkennen
- Autocodering toepassen in herkenning van afschriftregels
Betaal-/Incasso-opdrachten sturen naar de bank
- SEPA-betalingen genereren en versturen naar de bank
- Incasso-opdrachten genereren en versturen naar de bank
- Incassohistorie opvragen
- Automatisch agenderen van betaalopdrachten
Rapportage Financieel
- Werking van peildatum in opgevraagde rapporten
- Betalingsgedrag debiteuren analyseren
- Grootboekkaarten vorig jaar benutten in het uitwerken van uw kolommenbalans
- Hoe verklaar ik onverwachte bedragen in mijn administratie?
- Openstaande posten rapportage toont al afgeboekte posten
- Openstaande posten saldo niet gelijk aan grootboeksaldo
- Oorspronkelijk factuurbedrag wijkt af
- Tips en trucs financiële controles: Vaste Activa, Multi-Year Financials en het journaal
Verslaglegging en Dashboard
Btw inrichten, boeken en controleren
- MOSS vs OSS: btw regeling voor verkopen aan particulieren binnen EU
- AccountView en Brexit 2021: wat betekent dit voor uw icp-aangifte?
- Hoe richt ik de btw-verhoging in van bijvoorbeeld 6% naar 9%?
- Melding 'btw-code niet geschikt voor buitenlandse deb/cred.'
- Transitorische posten en btw
- Btw over kredietbeperkingstoeslag wordt niet berekend
- Kredietbeperkingstoeslag over inkoopfactuur boeken
- Hoe kan btw van privé-gebruik worden geboekt?
- Werkkostenregeling WKR
Btw- en icp-aangifte opstellen en elektronisch verzenden
- Veelgestelde vragen over btw-aangifte
- Installatie en gebruik PKIoverheid-certificaat voor OB en ICP
- Btw-aangifte controleren in AccountView
- Btw over oninbare vorderingen terugvragen
- Elektronische btw-aangifte samenstellen en verzenden
- Suppletie-aangifte doen vanuit AccountView
- Wat betekent de status van mijn aangifte?
- Wat kan ik doen als de aangifte is afgekeurd?
- Wijzigen btw-nummer vanaf 2020
- SBR: aangifte en rapportages versturen via SBR
Vaste activa
- Veelgestelde vragen over vaste activa
- Module Vaste Activa I uitbreiden met module Vaste Activa II
- Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 1: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 2: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 3: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
Dagboeken
- Veelgestelde vragen over dagboeken
- Autocodering en invoersjablonen gebruiken voor snelle invoer
- Factuurnummers en betalingsreferenties. Hoe gaat AccountView hier mee om?
- Saldocontrole en automatische controle op dagboekniveau instellen
- Hoe kredietbeperkingstoeslag boeken over inkoopfactuur
- Eindsaldo memoriaalbladzijde automatisch leegboeken
- Melding 'Dagboekregel kan niet worden gewijzigd' uitgelegd
- Standaardomschrijvingen in dagboeken
- Invoerweergave voor memoriaalboekingen
- Boekingen van vorig jaar opzoeken in huidig boekjaar
Supportnotes speciaal voor de accountant
Onderstaande supportpagina's zijn specifiek bedoeld voor het voeren van cliëntenadministraties in AccountView.
Bankkoppeling voor uw cliënten
- Ik wil de banktransacties van mijn klant inlezen in mijn AccountView omgeving.
- Ik zoek een overzicht van de gekoppelde bankrekeningen aan mijn licentie.
Uitwisselen administraties en samenwerking
- Uitwisselen accountview administraties algemeen
- Auditfiles converteren en exporteren.
- De modules Cliënt export en Cliënt import voor de perfecte samenwerking
Overige vragen
Supportnotes over handelsfunctionaliteit
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de handelsmodules. Of ga direct naar veelgestelde vragen over handel.
Verkooporders
- Deelleveringen in één keer factureren
- Voor één debiteur meerdere afleveradressen vastleggen
- Grip op uw orderproces met venster Verkooporderregels
Factuurlayouts
- Betaallinks toevoegen aan uw facturen of aanmaningen
- Nieuwe velden voor elektronische facturen
- Hoe splits ik BTW op de factuurlayout?
Facturatie
Supportnotes over de projectadministratie
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de modules Projecten en Uren.
Projectadministratie
- Veelgestelde vragen over projecten
- Een extra manier om projectboekingen te wijzigen
- Het percentage gereed voor meerdere projectkaartregels tegelijk wijzigen
- Projectgegevens gemakkelijk per jaar groeperen en onderhouden
- Uw projectleiders in één klik voor hen relevante projectcijfers tonen
Projectrapportage
- Hoe controleert u de aansluiting tussen de resultaten van de financiële administratie en de projectadministratie?
- Bepaling bijdrage van uw projecten aan het bedrijfsresultaat van het lopend jaar
- Het bewaken van de declarabiliteit en productiviteit van uw medewerkers
- Hoe analyseer ik cijfers uit de project- (of uren-)administratie?
- Informatie vorig jaar bekijken bij Uren en Declaraties
- Inzicht in projectverplichtingen en budgetruimte over alle projecten heen
- Meer informatie uit uw projectadministratie halen
- Het rapport Financiële overzichten of Financiële overzichten budget, opgevraagd met brontabellen, toont een regel met een verschil
Urenregistratie
- Veelgestelde vragen over projecten en uren
- Hoe kunt u gejournaliseerde uren wijzigen?
- Zorgen dat medewerkers alleen hun eigen uren zien bij de urenregistratie
- Vergissingen bij het boeken van uren voorkomen
- Periode controleren bij journaliseren van uren
Declareren en Projectfacturatie
- Een te factureren restbedrag gemakkelijk annuleren
- Uitleg over hoe u creditdeclaraties kunt aanmaken
- Declaraties onderdrukken
- Een eventuele korting toepassen bij het doorbelasten van uren
- Factuurspecificatie afdrukken
- Inzicht in reden van annulering van declaraties
- Hoe een declaratieregel niet op te nemen op uw factuur
- Hoe analyseert u een onverwacht bedrag te factureren?
Onderhanden Werk
Alles over integreren met andere applicaties, Visma-diensten en gegevensuitwisseling
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot handmatig importeren en exporteren van gegevens, uitleg over koppelingsmogelijkheden met AccountView in het algemeen en het aankoppelen van Visma-diensten specifiek.
Algemeen
Visma-diensten
- Starten met externe AccountView.net apps
- Starten met de AccountView Contact-app
- Starten met de Visma Scanner-app
- Starten met Visma.net AutoInvoice
- Starten met Visma.net Approval
- Starten met Visma.net AutoReport
- Starten met Visma Financial Overview
- Werken met de AccountView module Advisor-koppeling
- Starten met Visma Project Management
- Veelgestelde vragen Visma-diensten koppelen met AccountView
- Veelgestelde vragen Visma Scanner app
- Veelgestelde vragen Visma.net AutoInvoice
- Veelgestelde vragen Visma.net Approval
Import en export van gegevens via de gebruikersinterface
- Gegevens exporteren naar een bestand vanuit AccountView
- Grootboekkaarten exporteren
- Draaitabellen aanmaken vanuit AccountView
- Formaten bij tabel kopiëren via klembord
- Gegevens importeren in AccountView vanuit een bestand
- Integratie met Office: exporteren, e-mail; vereisten
Koppelen met applicaties van derden
Technische ondersteuning AccountView
Hier vindt u supportnotes over technische onderwerpen. Deze supportnotes richten zich vooral op de netwerkomgeving van AccountView en zijn veelal bedoel voor systeembeheerders en netwerkbeheerders.
Meldingen en fouten oplossen
- Melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' na onjuist afsluiten AccountView
- Programmastoring bij het opvragen van externe gegevens vanuit AccountView
- Meldingen in AccountView door netwerkstoringen:
- “Error reading file”
- “Invalid seek offset”
- “(64) De opgegeven netwerknaam is niet langer beschikbaar.”
- “(59): Er is een onverwachte netwerkfout opgetreden”
- Meldingen door onvoldoende netwerkrechten:
- "File access is denied"
- "Bestand … kan niet exclusief worden geopend"
- "File … cannot be opened. It is read-only"
- “Administratie wordt voor alleen lezen geopend”
- Melding "Unknown member OSEL_GROUP" bij het opstarten via Remote App
- Subadministratie(s) sluit niet aan op dagboekbladzijden
- AccountView sluit onverwacht af na update Office2016 of Office365