Support AccountView
Vind antwoorden op veelgestelde AccountView-gebruikersvragen
Klantenservice
- Waar vind ik mijn licentiegegevens zoals serienummer en versie?
- Vragen over facturen van Visma
- Hoe kan ik mijn licentienaam of samenstelling wijzigen?
- Licentie opzeggen of heractiveren
- Overstapservice van Visma
- Leveringsvoorwaarden
- Vragen over de directe bankkoppeling
- Alle informatiebronnen op een rij
- Contactformulier
Algemene supportnotes
Hier vindt u alle supportnotes over algemene gebruikersfunctionaliteit van AccountView. Of ga direct naar veelgestelde vragen over algemene onderwerpen.
Administraties controleren en onderhouden
- Hoe en waarom u de administraties dient te organiseren
- De administratie op fouten controleren en herstellen
- Melding 'een andere gebruiker bewerkt administratie' oplossen
Administraties uitwisselen
- Uitwisselen accountview administraties algemeen
- Auditfiles converteren en exporteren.
- De modules Cliënt export en Cliënt import voor de perfecte samenwerking
- Backups van uw AccountView bestanden maken en terugzetten
- Testadministraties aanmaken en gebruiken
Interface: tips en trucs
- Helpinformatie in AccountView opvragen met F1
- Flexibel gegevens opvragen in AccountView
- Het navigatievenster gebruiken voor snelle toegang tot vensters
- Signalen gebruiken in AccountView
- Leesbaarheid verbeteren in AccountView: lettergrootte, dark modus en regelafstand aanpassen
- Voorbeeldweergave inzien van gekoppelde documenten: Documentviewer
- Belangrijke sneltoetsen voor optimaal gebruik
Toegangsbeveiliging
- Veelgestelde vragen over toegangsbeveiliging
- Invoer- en wijzigingsinformatie opvragen van bijvoorbeeld dagboekbladzijden
Eindejaarsverwerking
E-mailen vanuit AccountView
- Koppelen e-mailaccount; inrichten van het e-mailprofiel
- Hoe maak je e-mailsjablonen aan
- Maak je administratie gereed voor het versturen van e-mails
- Hoe verstuur je extra bijlagen per e-mail
- Beveilig je elektronische documenten
- Veelgestelde vragen over e-mail
Stamgegevens beheren
- Stamgegevens kopiëren met de sneltoets F8
- Stamgegevens blokkeren met Business Modeller
- Stamgegevens overnemen uit referentie-administratie
- Stamgegevens toevoegen met invoersjablonen
Layouts, kopiedocumenten en documentkoppelingen
- Veelgestelde vragen over layouts
- Kopiedocumenten: gebruik en vindbaarheid
- Taalonafhankelijkheid layouts bij de jaarovergang
- Documentkoppelingen beheren, bijvoorbeeld bij een migratie naar een nieuwe server
Relatiebeheer
Supportnotes Financieel
Hier vindt u alle supportnotes over de financiële modules en functionaliteit. Of ga direct naar veelgestelde vragen over financiele onderwerpen.
Directe bankkoppeling
- Ik wil starten met de directe bankkoppeling
- Ik ben accountant en wil de banktransacties van mijn cliënt inlezen in mijn AccountView-omgeving
- Ik wil een overzicht opvragen van al mijn gekoppelde bankrekeningen
- Veelgestelde vragen over de directe bankkoppeling
Inlezen en afstemmen bankafschriften
- Veelgestelde vragen over telebankieren
- Werken met bankmutaties versie 12
- Instructievideo's werking bankmutaties vanaf versie 12
- Verwerken betalingen Mollie via een tussenrekening
- Inlezen bankafschriften algemeen
- Inlezen bankafschriften in andere valuta
- Afschriftregels controleren en verwerken
- Afboeken meervoudige betalingsverschillen
- Autoherkenning optimaliseren
- Autoherkenning afgekeurde incasso-opdrachten
- Optimaliseren herkenning voorlooptekens in afschriften
- Terugkerende geïncasseerde bedragen snel herkennen
- Autocodering toepassen in herkenning van afschriftregels
Betaal-/Incasso-opdrachten sturen naar de bank
- SEPA-betalingen genereren en versturen naar de bank
- Incasso-opdrachten genereren en versturen naar de bank
- Incassohistorie opvragen
- Automatisch agenderen van betaalopdrachten
Rapportage Financieel
- Werking van peildatum in opgevraagde rapporten
- Betalingsgedrag debiteuren analyseren
- Grootboekkaarten vorig jaar benutten in het uitwerken van uw kolommenbalans
- Hoe verklaar ik onverwachte bedragen in mijn administratie?
- Openstaande posten rapportage toont al afgeboekte posten
- Openstaande posten saldo niet gelijk aan grootboeksaldo
- Oorspronkelijk factuurbedrag wijkt af
- Tips en trucs financiële controles: Vaste Activa, Multi-Year Financials en het journaal
Verslaglegging en Dashboard
Btw inrichten, boeken en controleren
- MOSS vs OSS: btw regeling voor verkopen aan particulieren binnen EU
- AccountView en Brexit 2021: wat betekent dit voor uw icp-aangifte?
- Hoe richt ik de btw-verhoging in van bijvoorbeeld 6% naar 9%?
- Melding 'btw-code niet geschikt voor buitenlandse deb/cred.'
- Transitorische posten en btw
- Btw over kredietbeperkingstoeslag wordt niet berekend
- Kredietbeperkingstoeslag over inkoopfactuur boeken
- Hoe kan btw van privé-gebruik worden geboekt?
- Werkkostenregeling WKR
Btw- en icp-aangifte opstellen en elektronisch verzenden
- Veelgestelde vragen over btw-aangifte
- Installatie en gebruik PKIoverheid-certificaat voor OB en ICP
- Btw-aangifte controleren in AccountView
- Btw over oninbare vorderingen terugvragen
- Elektronische btw-aangifte samenstellen en verzenden
- Suppletie-aangifte doen vanuit AccountView
- Wat betekent de status van mijn aangifte?
- Wat kan ik doen als de aangifte is afgekeurd?
- Wijzigen btw-nummer vanaf 2020
- SBR: aangifte en rapportages versturen via SBR
Vaste activa
- Veelgestelde vragen over vaste activa
- Module Vaste Activa I uitbreiden met module Vaste Activa II
- Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 1: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 2: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
- Methode 3: Afschrijvingen vaste activa wijzigen voor de wet 'Werken aan winst'
Dagboeken
- Veelgestelde vragen over dagboeken
- Autocodering en invoersjablonen gebruiken voor snelle invoer
- Factuurnummers en betalingsreferenties. Hoe gaat AccountView hier mee om?
- Saldocontrole en automatische controle op dagboekniveau instellen
- Hoe kredietbeperkingstoeslag boeken over inkoopfactuur
- Eindsaldo memoriaalbladzijde automatisch leegboeken
- Melding 'Dagboekregel kan niet worden gewijzigd' uitgelegd
- Standaardomschrijvingen in dagboeken
- Invoerweergave voor memoriaalboekingen
- Boekingen van vorig jaar opzoeken in huidig boekjaar
Supportnotes speciaal voor de accountant
Onderstaande supportpagina's zijn specifiek bedoeld voor het voeren van cliëntenadministraties in AccountView.
Bankkoppeling voor uw cliënten
- Ik wil de banktransacties van mijn klant inlezen in mijn AccountView omgeving.
- Ik zoek een overzicht van de gekoppelde bankrekeningen aan mijn licentie.
Uitwisselen administraties en samenwerking
- Uitwisselen accountview administraties algemeen
- Auditfiles converteren en exporteren.
- De modules Cliënt export en Cliënt import voor de perfecte samenwerking
Overige vragen
Supportnotes over handelsfunctionaliteit
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de handelsmodules. Of ga direct naar veelgestelde vragen over handel.
Verkooporders
- Deelleveringen in één keer factureren
- Voor één debiteur meerdere afleveradressen vastleggen
- Grip op uw orderproces met venster Verkooporderregels
Factuurlayouts
- Betaallinks toevoegen aan uw facturen of aanmaningen
- Nieuwe velden voor elektronische facturen
- Hoe splits ik BTW op de factuurlayout?
Facturatie
Supportnotes over de projectadministratie
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de modules Projecten en Uren.
Projectadministratie
- Veelgestelde vragen over projecten
- Een extra manier om projectboekingen te wijzigen
- Het percentage gereed voor meerdere projectkaartregels tegelijk wijzigen
- Projectgegevens gemakkelijk per jaar groeperen en onderhouden
- Uw projectleiders in één klik voor hen relevante projectcijfers tonen
Projectrapportage
- Hoe controleert u de aansluiting tussen de resultaten van de financiële administratie en de projectadministratie?
- Bepaling bijdrage van uw projecten aan het bedrijfsresultaat van het lopend jaar
- Het bewaken van de declarabiliteit en productiviteit van uw medewerkers
- Hoe analyseer ik cijfers uit de project- (of uren-)administratie?
- Informatie vorig jaar bekijken bij Uren en Declaraties
- Inzicht in projectverplichtingen en budgetruimte over alle projecten heen
- Meer informatie uit uw projectadministratie halen
- Het rapport Financiële overzichten of Financiële overzichten budget, opgevraagd met brontabellen, toont een regel met een verschil
Urenregistratie
- Veelgestelde vragen over projecten en uren
- Hoe kunt u gejournaliseerde uren wijzigen?
- Zorgen dat medewerkers alleen hun eigen uren zien bij de urenregistratie
- Vergissingen bij het boeken van uren voorkomen
- Periode controleren bij journaliseren van uren
Declareren en Projectfacturatie
- Een te factureren restbedrag gemakkelijk annuleren
- Uitleg over hoe u creditdeclaraties kunt aanmaken
- Declaraties onderdrukken
- Een eventuele korting toepassen bij het doorbelasten van uren
- Factuurspecificatie afdrukken
- Inzicht in reden van annulering van declaraties
- Hoe een declaratieregel niet op te nemen op uw factuur
- Hoe analyseert u een onverwacht bedrag te factureren?
Onderhanden Werk
Alles over integreren met andere applicaties, Visma-diensten en gegevensuitwisseling
Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot handmatig importeren en exporteren van gegevens, uitleg over koppelingsmogelijkheden met AccountView in het algemeen en het aankoppelen van Visma-diensten specifiek.
Algemeen
Visma-diensten
- Starten met externe AccountView.net apps
- Starten met de AccountView Contact-app
- Starten met de Visma Scanner-app
- Starten met Visma.net AutoInvoice
- Starten met Visma.net Approval
- Starten met Visma.net AutoReport
- Starten met Visma Financial Overview
- Werken met de AccountView module Advisor-koppeling
- Starten met Visma Project Management
- Veelgestelde vragen Visma-diensten koppelen met AccountView
- Veelgestelde vragen Visma Scanner app
- Veelgestelde vragen Visma.net AutoInvoice
- Veelgestelde vragen Visma.net Approval
- Inloggen in AccountView.Net, Visma.net en AutoInvoice
Import en export van gegevens via de gebruikersinterface
- Gegevens exporteren naar een bestand vanuit AccountView
- Grootboekkaarten exporteren
- Draaitabellen aanmaken vanuit AccountView
- Formaten bij tabel kopiëren via klembord
- Gegevens importeren in AccountView vanuit een bestand
- Integratie met Office: exporteren, e-mail; vereisten
Koppelen met applicaties van derden
Technische ondersteuning AccountView
Technische ondersteuning voor het oplossen van problemen en storingen in AccountView. Deze supportnotes zijn veelal bedoeld voor de systeembeheerder of netwerkbeheerder. Zie ook het hoofdstuk Systeemeisen
Installatie en updates
- Systeemeisen; algemeen, Windows, Office
- Downloads van installatiebestanden
- Check de nieuwe functionaliteit
- Vraag de nieuwe versie aan
- Update procedures nieuwe versie
- Service Packs installtieprocedure
- AccountView migreren naar nieuwe server of computer
Meldingen en fouten oplossen
- Melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' na onjuist afsluiten AccountView
- Programmastoring bij het opvragen van externe gegevens vanuit AccountView
- Meldingen in AccountView door netwerkstoringen:
- Meldingen door onvoldoende netwerkrechten:
- Melding "Unknown member OSEL_GROUP" bij het opstarten via Remote App
- Subadministratie(s) sluit niet aan op dagboekbladzijden
- AccountView sluit onverwacht af na update Office2016 of Office365
Alles weten van AccountView? Even alle bronnen op een rij.
- Interactieve informatie kunt u opvragen via Help (F1) (Help > Onderwerp/Index/Zoeken).
- Uitgebreide gebruikershandleidingen vindt u via Help > pdf-handleidingen met uitleg over de werking per module.
- Nieuws, tips en trucs vindt u op het tabblad Infoline (Help > Infoline), het nieuwskanaal met belangrijke actualiteiten voor AccountView gebruikers.
- De veelgestelde vragen pagina's onderverdeeld per onderwerp
- Nieuwsbrief, blog en community en trainingen
Contact opnemen met de servicedesk
Vindt u niet de nodige informatie op onze site. Geen probleem. U kunt op meerdere manieren uw vraag bij ons product-specialisten aanmelden.
- Het beste is uw vraag te stellen door een e-mail te sturen naar support.nl@visma.com. Hierbij kunt u ook makkelijk bijlagen toevoegen.
- U kunt ook vragen stellen vanuit AccountView via het menu Help > Infoline > Stel een vraag aan support. Ziet u Infoline niet? Neem dan contact op met uw AccountView leverancier.
- Het aanmelden van vragen via de telefoon 020-3552940 kan ook. Houdt er wel rekening mee dat u veelal niet direct geholpen kan worden.
Vermeld altijd de volgende gegevens
- uw serienummer van AccountView
- zo duidelijk mogelijk uw vraag
- de urgentie (kan niemand meer werken, staan er processen stil)
- eventueel screenshots en of rapporten
Openingstijden support
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00.
TeamViewer
Wanneer een supportmedewerker u vraagt een TeamViewer-verbinding op te zetten, klikt u dan op deze link.