Waar vind ik nog meer informatie over AccountView dan op deze website?

  • In AccountView kunt u via Help (F1) (Help > Onderwerp/Index/Zoeken) interactieve informatie opvragen over velden en onderwerpen.
  • Via Help > pdf-handleidingen kunt u in AccountView de uitgebreide pdf-handleidingen vinden over de werking per module.
  • Infoline (Help > Infoline), het nieuwskanaal met belangrijke actualiteiten voor AccountView gebruikers. 
  • De veelgestelde vragen pagina's onderverdeeld per onderwerp

Stel u komt er zelf niet uit en wilt contact met de service-desk opnemen?

U kunt op meerdere manieren uw vraag bij ons specialisten-team aanmelden. 

Vermeld altijd

  • uw serienummer van AccountView
  • zo duidelijk mogelijk uw vraag
  • de urgentie (kan niemand meer werken, staan er processen stil)
  • eventueel screenshots en of rapporten

Hoe kan ik een vraag aanmelden aan support?

  • Het beste is uw vraag te stellen door een e-mail te sturen naar support.nl@visma.com. Hierbij kunt u ook makkelijk bijlagen toevoegen.
  • U kunt ook vragen stellen vanuit AccountView via het menu Help > Infoline > Stel een vraag aan support. Ziet u Infoline niet? Neem dan contact op met uw AccountView leverancier.

Infoline stel een vraag aan support.png

  • U kunt ook chatten met een medewerker via deze website. Kunnen we uw vraag niet eenvoudig beantwoorden, dan maken wij direct een melding voor u aan.
  • Het aanmelden van vragen via de telefoon 020-3552940 kan ook. Houdt er wel rekening mee dat u veelal niet direct geholpen kan worden. 

Openingstijden support

Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 9.00 en 17.00.

TeamViewer

Wanneer een supportmedewerker u vraagt een TeamViewer-verbinding op te zetten, klikt u dan op deze link.

Algemene supportnotes

Hier vindt u alle supportnotes over algemene gebruikersfunctionaliteit van AccountView. Of ga direct naar veelgestelde vragen over algemene onderwerpen.

Supportnotes Financieel

Hier vindt u alle supportnotes over de financiële modules en functionaliteit. Of ga direct naar veelgestelde vragen over financiele onderwerpen.

Directe bankkoppeling

Inlezen en afstemmen bankafschriften

Betaal-/Incasso-opdrachten sturen naar de bank

Rapportage Financieel

Verslaglegging en Dashboard

Btw inrichten, boeken en controleren

Btw- en icp-aangifte opstellen en elektronisch verzenden

Vaste activa

Dagboeken

Supportnotes over de projectadministratie

Hier vindt u antwoorden op vragen met betrekking tot inrichting, werkwijze en handige tips van de modules Projecten en Uren.

Technische ondersteuning AccountView

Hier vindt u supportnotes over technische onderwerpen. Deze supportnotes richten zich vooral op de netwerkomgeving van AccountView en zijn veelal bedoel voor systeembeheerders en netwerkbeheerders.