1. U hebt een vraag over een bepaald onderwerp?

U vraagt het trefwoordenregister van de helpinformatie op. Dubbelklik op het trefwoord waar u meer over wilt weten om de helpinformatie op te vragen. Als er meer dan één bijbehorend onderwerp is, verschijnt er een venster waarin u een onderwerp kunt kiezen.

Voorbeeld: "Hoe kan ik een backup maken van een administratie?".

1. Kies Help > Index.
2. Voer 'Backups maken' in en kies ENTER.
3. Er wordt een overzicht van alle relevante helpinformatie gegeven.
4. Kies ENTER om de helpinformatie te tonen.
5. U krijgt informatie over het maken van een backup.

Als u de inhoudsopgave (tab Inhoud / Contents) kiest, ziet u in welk deel van de helpinformatie het onderwerp staat. U kunt op deze manier snel meer informatie over gerelateerde onderwerpen terugvinden.

Tip: U kunt met Help > Index ook alle menu-opties van AccountView terugvinden, bijvoorbeeld als u meer informatie wilt over de menu-optie Document > Organiseren > Administratie.

2. U hebt een vraag over een veld of menu-optie?

U vraagt contextgevoelige helpinformatie op (F1). In vrijwel alle gevallen verschijnt een beschrijving van het veld of de optie waarin u bezig bent. Daar vindt u vaak ook verwijzingen naar onderwerpen waarin de optie voorkomt. Mocht er geen gedetailleerde beschrijving beschikbaar zijn, dan kunt u de inhoudsopgave (tab Inhoud / Contents), het trefwoordenregister (tab Index) of de zoekfunctie (tab Zoeken / Search) gebruiken om de informatie te vinden die u zoekt.

Voorbeeld: "In de stamgegevens van mijn debiteur staat een veld Zoekcode, waar kan ik dat voor gebruiken?".

1. Kies Bestand > Debiteuren.
2. Kies Bewerken > Stamgegevens of druk op F6.
3. Plaats de cursor in het veld Zoekcode.
4. Kies Help > Onderwerp of druk op F1.
5. U krijgt informatie over het gebruik van het veld Zoekcode.

3. U wilt in de helpinformatie zoeken?

Met Help > Zoeken vraagt u de zoekfunctie van de helpinformatie op. In het zoekveld kunt u een of meer zoektermen invoeren. Druk daarna op de knop Onderwerpen zoeken (List Topics) om de bijbehorende onderwerpen op te vragen. Selecteer ten slotte een onderwerp en druk op ENTER, of druk op de knop Weergeven (Display).

4. U wilt helpinformatie afdrukken?

Kies Help > PDF-handleiding om een AccountView-handleiding op te vragen in het formaat Adobe Acrobat Portable Document Format (PDF). In de helpinformatie zijn de afdrukmogelijkheden beperkt. In PDF kunt u makkelijk één of meer hoofdstukken tegelijk afdrukken. Deze gedrukte documentatie in digitale vorm bevat de werkvolgorde en de achtergrondinformatie. Het naslaggedeelte (de gedetailleerde informatie per optie en veld) staat alleen in de helpinformatie. Bovendien kan de gedrukte documentatie niet zo snel worden bijgewerkt als de helpinformatie. Vandaar dat wij u aanraden om zoveel mogelijk gebruik te maken van de helpinformatie.

Er zijn per onderwerp/modulegroep, aparte handleidingen. Deze beschrijven nauwkeurig per module de functionaliteit, werkwijze en eventuele configuraties. 

5. Toch een vraag stellen aan de supportafdeling?

Kunt u toch het antwoord niet vinden? Geen probleem. Stel uw vraag dan via Help > Infoline, of via Help > Supportverzoek indienen, of direct via het Contactformulier.