Klantenservice
Veelgestelde vragen
Contact opnemen met Davilex
Vragen stelt u met behulp van het contactformulier. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur op 030-6391 555 (optie 3).
Support & Onderhoud afsluiten of beëindigen
Hebt u een abonnement op Davilex Basic, Plus of Pro? Dan is Support & Onderhoud inbegrepen in de abonnementsprijs.
Neem voor het afsluiten of uitbreiden van een Support- & Onderhoudsovereenkomst contact met ons op. Wij zijn op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar op 030-6391 555 (optie 2) of stuur een bericht via het contactformulier.
Support & Onderhoud beëindigen? Geef uw opzegging dan uiterlijk één maand voor de einddatum van uw overeenkomst schriftelijk aan ons door. Dat kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@davilex.nl.
Een adreswijziging doorgeven
U kunt een adreswijziging doorgeven aan onze klantenservice.
Een vraag stellen aan de helpdesk
Hebt u vragen over onze software? Neem contact op met de medewerkers van onze helpdesk. Deze is op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar via 030 - 6391 555 (optie 1).
Let op: Voor ondersteuning van onze helpdesk hebt u een overeenkomst Support- & Onderhoud nodig. Uitzondering hierop zijn installatievragen, deze worden altijd beantwoord.
Registreer uw Davilex-software
U registreert uw software handmatig. Dit doet u door het bestand Business.uir te uploaden en vervolgens het registratiebestand Licentie.lic te downloaden. Nadat u het bestand Licentie.lic heeft gedownload, doorloopt u de registratiewizard opnieuw om de registratieprocedure af te ronden.
Business.uir uploaden en Licentie.lic downloaden
- Kies een productgroep
- Registreert u Davilex Bank Offline, dan selecteert u deze optie. In alle overige gevallen kiest u voor de optie Administratieve software van Davilex
- Klik op Bladeren, selecteer het bestand Business.UIR en klik op Openen
- Klik op Verzenden
- Klik vervolgens op Downloaden om het bestand Licentie.lic te downloaden en op te slaan
Doorloop de Davilex-registratiewizard opnieuw en selecteer in de stap Licentiebestand selecteren het bestand dat u zojuist heeft gedownload.
Heeft u vragen hierover? Neem dan contact met ons op. De helpdesk is op werkdagen tussen 09.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar via 030 - 6391 555 (optie 1).
Licentie verlengen
Wilt u de licentie verlengen van uw Davilex product? Vult u dan dit formulier in.