

Contact opnemen met Davilex
Support & Onderhoud afsluiten of beëindigen
Heeft u een abonnement op Davilex Basic, Plus of Pro? Dan is Support & Onderhoud inbegrepen in de abonnementsprijs.
Neem voor het afsluiten of uitbreiden van een Support- & Onderhoudsovereenkomst contact met ons op.
Support & Onderhoud beëindigen? Geef uw opzegging dan uiterlijk één maand voor de einddatum van uw overeenkomst schriftelijk aan ons door. Dat kan door een e-mail te sturen naar klantenservice@davilex.nl.
Een adreswijziging doorgeven
U kunt een adreswijziging doorgeven aan onze klantenservice.
Een vraag stellen aan de helpdesk
Heeft u vragen over onze software? Neem contact op met de medewerkers van onze helpdesk. Klik hier voor onze contactgegevens en openingstijden.
Let op: Voor ondersteuning van onze helpdesk heeft u een overeenkomst Support- & Onderhoud nodig. Uitzondering hierop zijn installatievragen, deze worden altijd beantwoord.
Davilex-software registreren zonder internetverbinding
Voordat u gebruik kunt maken van de administratieve software van Davilex, moet u de software registreren. Tevens zijn er situaties waarbij het nodig is om de software opnieuw te registreren, bijvoorbeeld wanneer u een nieuwe module heeft aangeschaft.
De registratie kunt u alleen via internet activeren. Beschikt de computer waarop u met de administratieve software van Davilex werkt niet over een internetverbinding, dan kunt u de registratie activeren via een computer met internettoegang. Onderstaand wordt uitgelegd hoe u dit doet indien u gebruikmaakt van de software op één computer.
Stap 1: Het bestand met systeeminformatie op een USB-stick opslaan
- Start de administratieve software van Davilex. De registratiewizard wordt automatisch geopend. Deze wizard begeleidt u stap-voor-stap bij het registreren van de software.
- Klik op Volgende om naar het venster 'Losstaande computer of netwerk' te gaan.
- Omdat u de administratieve software van Davilex op één computer wilt gebruiken, markeert u de optie Alleen op deze computer (single-user).
- Klik op Volgende. Het venster 'Internetverbinding' wordt nu getoond.
- Omdat u op deze computer niet over een internetverbinding beschikt, selecteert u de optie Nee.
- Klik op Volgende om naar de stap 'Licentiebestand wel of niet aanwezig' te gaan.
- Omdat het licentiebestand nog niet is aangevraagd, markeert u de optie Nee en klikt u op Volgende. Het venster 'Registratiecode invoeren' wordt nu getoond.
- Vul uw registratiecode in. Uw registratiecode heeft u per brief of e-mail ontvangen.
- Klik op Volgende. Het venster 'Systeembestand genereren' wordt geopend. In deze stap wordt u gevraagd een uniek gegevensbestand met systeeminformatie op te slaan. Dit bestand heeft u nodig op de computer met internetverbinding. Sla het gegevensbestand daarom op een externe gegevensdrager als een USB-stick op.
- Geef de bestandslocatie van de USB-stick op en klik op Volgende om het bestand met systeeminformatie op te slaan en naar de stap 'Licentiebestand aanvragen' te gaan.
- Klik, indien gewenst, op Afdrukken om de instructies te af te drukken en klik op Voltooien.
Stap 2: Het bestand met systeeminformatie opsturen
- Neem de gegevensdrager (USB-stick) waarop het bestand is opgeslagen mee naar de computer met internetverbinding.
- Sluit de USB-stick aan op de computer met actieve internetverbinding.
- Open de Windows verkenner en ga naar de USB-stick.
- Selecteer het bestand 'BusinessXML' en klik met uw rechtermuisknop om het snelmenu te openen.
- Selecteer de menu-optie Kopiëren naar > E-mailgeadresseerde.
- Er wordt een nieuw e-mailbericht geopend waarin het bestand als bijlage is toegevoegd.
- Geef u naam, klantnummer en postcode op.
- Verstuur de e-mail naar klantenservice@davilex.nl
- Wij doen ons uiterste best om het registratiebestand dezelfde maar uiterlijk de eerstvolgende werkdag retour te sturen.
Stap 3: Het registratiebestand op een USB-stick opslaan
- Het bestand LicentieXML wat Klantenservice naar u per e-mail heeft toegestuurd slaat u op een USB-stick op.
- Verwijder de gegevensdrager uit het station en neem deze mee naar de computer waarop u de administratieve software van Davilex gebruikt.
- Sluit de gegevensdrager aan op de computer waarop u de software van Davilex gebruikt.
- Doorloop punt 1 t/m 6 van Stap 1: Het bestand met systeeminformatie op een USB-stick opslaan opnieuw, tot de stap 'Licentiebestand wel of niet aanwezig' wordt getoond.
- Omdat u het licentiebestand op de gegevensdrager heeft opgeslagen, selecteert u de optie Ja en klikt u op Volgende om het venster 'Licentiebestand selecteren' te openen.
- Blader naar de locatie waar u het licentiebestand heeft opgeslagen, selecteer het bestand LicentieXML en klik op de knop Openen.
- Klik op Voltooien om de wizard te sluiten. De registratie van de software is nu afgerond en het programma wordt opgestart.
Heeft u vragen hierover? Neem dan contact met ons op.
Licentie verlengen
Wilt u de licentie verlengen van uw Davilex-product? Vul dan dit formulier in.
Je privacy
Ondersteuning
Ontdek
Social
© 2022 Visma Software BV