AccountView Support - veelgestelde vragen

Algemeen

Hier vindt u antwoorden op algemene vragen die vaak aan ons worden gesteld.

  1. Als ik een rapport als voorbeeld op het scherm oproep, dan krijg ik vaak maar de helft te zien.
  2. Vanuit het venster Administraties (of met Bestand > Openen) krijg ik geen toegang tot de administratie.
  3. Ik heb een netwerkstoring of stroomstoring gehad. Wat kan ik nu het beste doen?
  4. Het werken in de administratie gaat langzamer dan anders.
  5. Als ik een bedrag wil invoeren accepteert AccountView dat niet, want mijn cursor springt alle kanten op.
  6. Hoe wissel ik met een toetscombinatie snel van tabblad?
  7. Mijn toetsenbord heeft geen Insert-toets, hoe kan ik toch gebruikmaken van de sneltoetsen?

1. Als ik een rapport als voorbeeld op het scherm oproep, dan krijg ik vaak maar de helft te zien.

U kunt het venster Voorbeeld vergroten, en de aparte knoppenbalk gebruiken om door het rapport te bladeren. De sneltoets voor het vergroten van het scherm is Ctrl+F10.

2. Vanuit het venster Administraties (of met Bestand > Openen) krijg ik geen toegang tot de administratie.

Een aantal instellingen in AccountView bepalen of u toegang hebt tot een administratie. De belangrijkste zijn: 

  1. De toegang tot administraties kan worden beperkt door instellingen van de toegangsbeveiliging. Zie ook "Veelgestelde vragen - Toegangsbeveiliging" (module Uitgebreide toegangsbeveiliging I).
  2. De administratie kan zijn geblokkeerd door een andere gebruiker. Dit is zichtbaar in het venster Administraties, in de kolom Blk gebr. Kies Bewerken > Deblokkeren om de blokkering op te heffen (module Uitgebreide toegangsbeveiliging II).
  3. De instelling voor netwerkgebruik is zo ingesteld dat er maar één gebruiker tegelijkertijd kan inloggen. Dit is zichtbaar in het venster Administraties, in de kolom Nw. Kies Bewerken > Netwerk/stand alone om de netwerkinstelling te wijzigen (AccountView Team en Business).

3. Ik heb een netwerkstoring of stroomstoring gehad. Wat kan ik nu het beste doen?

Start AccountView en kies Document > Controleren > Administratie in het venster Administraties. Kijk of er problemen op het scherm of op het controleverslag worden getoond. Zie ook "Uw administratie op fouten controleren".

4. Het werken in de administratie gaat langzamer dan anders.

Kies Document > Organiseren > Administratie in het venster Administraties. Zie ook "Administraties organiseren in AccountView".

5. Als ik een bedrag wil invoeren accepteert AccountView dat niet, want mijn cursor springt alle kanten op.

Controleer de status van de toets Num Lock, waarschijnlijk staat deze functie uit.

6. Hoe wissel ik met een toetscombinatie snel van tabblad?

Op elke plaats in AccountView kunt u Alt + <cijfer> gebruiken, waarbij <cijfer> voor het volgnummer van de tab staat. Zo selecteert u bijvoorbeeld in het venster Verkooporder met Alt+2 de tab Invoer.

7. Mijn toetsenbord heeft geen Insert-toets, hoe kan ik toch gebruikmaken van de sneltoetsen?

Op sommige toetsenborden is de Insert-toets weggelaten. U kunt daarom op elke plaats waar Ctrl+Insert werd gebruikt, ook Ctrl+N gebruiken. De sneltoets Ctrl+N voor Bewerken > Dagboekregel > Bladzijde nul stellen in het venster Dagboekinvoer is daarom vervangen door Ctrl+L.