AccountView Support - Technische ondersteuning

AccountView gebruiken via Terminal Services RemoteApp

Windows 7 en Server 2008r2, waarvoor deze supportnote geschreven is, vallen buiten de support van Microsoft en Visma. Wij adviseren te upgraden naar een hogere Windows-versie. Zie ook: Ondersteuning van Windows-versies.

AccountView wordt gestart via de RemoteApp-functionaliteit van Windows Terminal Services. In sommige gevallen verschilt een RemoteApp-sessie met een Remote Desktop-sessie. De aandachtspunten voor RemoteApp en bekend gedrag in bepaalde condities in een RemoteApp-sessie worden in deze supportnote beschreven.

  1. De werkbalk in AccountView blijft zichtbaar in het venster
  2. Melding "Unknown member OSEL_GROUP" bij het opstarten

1. De werkbalk in AccountView blijft zichtbaar in het venster

Door een probleem binnen Windows Terminal Server 2008 R2 met de vensterweergave van RemoteApp kunnen onderdelen van vensters (in AccountView is dit de werkbalk) in beeld blijven staan. Microsoft heeft dit probleem in RemoteApp opgelost met een hotfix voor dit besturingssysteem:

Hotfix: Bepaalde onderdelen van vensters in een RemoteApp-applicatie reageren niet: http://support.microsoft.com/kb/2604066.

Andere aangeraden hotfixes voor Windows Terminal Server 2008 R2 en/of Windows 7 waarmee u uw voordeel kunt doen als u werkt met RemoteApp zijn de volgende: 

2. Melding "Unknown member OSEL_GROUP" bij het opstarten

De melding "Unknown member OSEL_GROUP" treedt op in AccountView versie 9.4 en hoger bij het opstarten van AccountView via RemoteApp op een Windows 7-werkstation wanneer de laatste keer het venster is gemaximaliseerd en afgesloten. Bij het afsluiten wordt de laatste grootte van het venster onthouden in een gebruikersvoorkeur per gebruiker. De melding treedt niet op wanneer het venster wordt afgesloten zonder dat het is gemaximaliseerd.

De melding is afhankelijk van de Remote Desktop Protocol-versie die wordt gebruikt op het werkstation van de gebruiker bij de verbinding naar de Terminal Server. Alleen in Windows 7-besturingssystemen zonder de laatste Windows-updates treedt deze melding op. In Windows 7 met alle Windows-updates, Windows 8 en hoger treedt de melding niet op.

De mogelijkheden om dit op te lossen staan hieronder beschreven:

  • Werk het Windows 7-werkstation bij met de laatste Windows-updates. Dit zorgt ervoor dat de versie van de Remote Desktop Connection '8.1 supported' is. Raadpleeg de website van Microsoft voor informatie over het updaten van de Remote Desktop Connection.

  • Gebruik de AccountView-opstartparameter /no_screen_prf  in de snelkoppeling waardoor de grootte van het venster niet wordt opgeslagen in de gebruikersvoorkeuren voor de gebruikers. Het gebruik van een opstartparameter in een RemoteApp-applicatie is mogelijk door in de eigenschappen van de RemoteApp-applicatie onder de kop "Command-line arguments" de optie Always use the following command-line arguments te markeren waarin de parameter /no_screen_prf kan worden ingevoerd. Zie ook de volgende link: "Add Programs to the RemoteApp Programs List".