Melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' na onjuist afsluiten AccountView

U hebt een storing gehad terwijl u met AccountView werkte. Hierdoor hebt u AccountView niet op de juiste manier kunnen afsluiten. Als u AccountView opnieuw start, krijgt u de melding: 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' terwijl niemand het programma in gebruik heeft.

Verklaring

Als AccountView door een storing niet juist is afgesloten kan een  file lock (reservering) op een bestand worden geplaatst. Bij het starten van AccountView ziet het netwerk dat dit bestand nog in gebruik is, en zal de melding 'Andere gebruiker verwerkt gegevens' verschijnen. Een file lock ontstaat in situaties als een stoomstoring, een netwerkstoring, een gebruiker die AccountView onjuist afsluit, een ODBC-koppeling naar AccountView, of het uitzetten van de computer zonder programma’s af te sluiten.

Oplossing

Afhankelijk van uw situatie zijn er twee oplossingen mogelijk:

1. Als u gebruiker bent van AccountView, neem dan contact op met uw netwerkspecialist.
2. Als u systeembeheerder bent, moet u de file lock van de AccountView-bestanden op het netwerk opheffen. Als u niet weet hoe u een file lock kunt opheffen, raadpleeg dan uw netwerkhandleiding of neem contact op met uw netwerkleverancier.

Meer informatie

Raadpleeg de handleiding Installatie voor meer informatie over installatie en netwerkinstellingen. Daarnaast kunt u de handleiding van uw netwerksoftware en apparatuur raadplegen.