Beheerder binnen Mamut

Ik krijg een fout bij de import van een bestand

Omschrijving

Meestal wordt een fout bij het importeren van gegevens in Mamut Business Software via het programma Mamut Import/Export veroorzaakt door dat het importbestand niet in het juiste formaat staat. Een beschrijving van het formaat treft u in de documentatie aan, welke u kunt vinden door op Help te klikken in Mamut Import/Export. Ook treft u een handleiding in de map ImportExport. Standaard is het pad: C:\Program Files\Mamut\ImportExport.

In de documentatie treft u de beschrijving van verschillende bestanden die u kunt importeren. Het is van belang dat u alle kolommen invult waar bij ’Vereist’ Ja staat. Alle regels in het importbestand dienen alle velden te bevatten, zelfs indien deze leeg zijn. In het CSV bestand (kommagescheiden bestand) dient er een ; teken aan het eind van iedere regel te staan.

Als er bij ’Commentaar’ Numeriek (StdReg_xxx.xls) staat aangegeven dan kunt u de betreffende waarde in het standaardregister vinden. Het standaardregister kunt u exporteren vanuit Mamut Business Software via Mamut Import/export. In de handleiding treft u een stappenplan voor het exporteren van het standaardregister. Hetzelfde geldt ook als er Numeriek (Country.xls) staat.

Als u nog steeds fouten krijgt bij het importeren van artikelen, dan kunt u ons het bestand toesturen voor onderzoek. Wij wijzen u er echter wel op dat indien het import bestand niet in het correcte formaat is, of dat de instellingen in Mamut niet correct zijn, dan zijn wij genoodzaakt de onderzoekskosten à 75 euro per uur in rekening te brengen.

Ook hebben wij dan een back-up van uw database nodig.

U gaat als volgt te werk:

1. Maak een back-up via Bestand – Back-up – Back-up maken, kies Geavanceerd en selecteer Delen van het systeem. Selecteer de gewenste database. Verwijder de selectie bij Documenten en afbeeldingen inclusief. Kies een makkelijke locatie voor de back-up, bijvoorbeeld het bureaublad.
   Let op: Om de database te kunnen uploaden hebt u Microsoft Silverlight nodig. Als u dit hebt kunt u verder met het volgende punt. Als u nog geen Microsoft Silverlight hebt dan kunt u dat hier downloaden. Na de installatie dient u uw browser opnieuw op te starten.
2. Ga naar https://cul4.mamut.com/
3. Vul de gegevens in. Het klantnummer kunt u in Mamut vinden onder Help – Info. Het casenummer treft u in het onderwerp van deze e-mail.
4. Selecteer dat u akkoord gaat met de voorwaarden en klik op Volgende.
5. Klik op Back-up toevoegen om de back-up toe te voegen en klik op Meerdere bestanden toevoegen om het importbestand toe te voegen.
6. Klik op Alles uploaden om de bestanden te uploaden en wacht tot de bestanden zijn geupload.
7. Klik daarna op Voltooien en op OK.

Als u een e-mailadres hebt ingevuld bij punt 3 dan zult u een bevestigings-e-mail ontvangen zodra wij de bestanden ontvangen hebben.