Ik krijg de melding 'Fout tijdens bijwerken magazijn'

Mamut Support ID: M-00317796
Product: Mamut One
Laatst bijgewerkt: 23-1-2017

Omschrijving

In de logistieke modules van Mamut Business Software kan in specifieke gevallen de melding 'Fout tijdens bijwerken magazijn' verschijnen. In deze supportnote vindt u de oorzaken en oplossingen voor deze melding. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen de situaties waarin u de melding kunt aantreffen.

1. Bij het ontvangen van artikelen voor een inkooporder

In dit geval is de oorzaak doorgaans dat het magazijn of de magazijnlocatie op de inkooporder afwijkt van het magazijn of magazijnlocatie van de artikelkaart. Controleer op het tabblad Magazijn van de artikelkaart welke magazijnen en locaties aan het artikel zijn gekoppeld. U opent de artikelkaart vanuit de inkooporder met het icoon Ga naar artikelkaart (Ctrl + Shift + T). Vergelijk dit met het magazijn en de locatie op de inkooporderregel.
Als het magazijn of de locatie van de inkooporderregel niet op de artikelkaart aanwezig is, verwijder dan het artikel op de inkooporder en voeg het artikel met de juiste magazijngegevens op de artikelkaart toe.

2. Bij het leveren van artikelen voor een verkooporder

De melding kan verschijnen wanneer voor een verkooporder een artikel wordt geleverd dat is gekoppeld aan een inkoopreservering, maar het artikel voor de gekoppelde inkooporder nog niet is ontvangen.
De oplossing is dan om het artikel eerst voor de gekoppelde inkooporder te ontvangen, of om de betreffende reservering te verwijderen. Het verwijderen van de reservering doet u via het kruisje in Koppeling/Reservering naar verkooporders vanuit de inkooporder, of via Koppeling/Reservering naar inkoop vanuit de verkooporder. Hier vindt u meer informatie over de koppeling/reservering tussen inkooporders en verkooporders.

3. Bij het samenstellen van een stuklijst

Wanneer de melding verschijnt bij het samenstellen van een stuklijst, is doorgaans de oorzaak dat er onderdelen met decimalen in de stuklijst zijn opgenomen. Bij het samenstellen van een bepaald aantal stuklijsten kan dan soms door afrondingen niet precies het gewenste aantal worden samengesteld.
De oplossing is dan om een lager aantal stuklijsten samen te stellen, en vervolgens een nieuwe samenstelling uit te voeren voor het restant.

Mochten bovenstaande oplossingen de melding niet hebben verholpen, stuur dan een e-mail naar mamutsupport@vismasoftware.nl met daarin de volgende informatie:

  • Een schermafbeelding van de foutmelding, met hierbij duidelijk alle relevante achtergrondgegevens in beeld (bijvoorbeeld de betreffende inkoop- of verkooporder)
  • Het logbestand _DbgMsgs.txt. Dit bestand vindt u vanuit Mamut via Bestand - Databasehulpprogramma's - Ga naar de documentlocatie van de bedrijfsdatabase
  • Uw klantnummer. Dit nummer vindt u in Mamut via Help - Info

Mamut Support neemt contact met u op zodra de gegevens onderzocht zijn.

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.