Visma klantenservice banner

Technische ondersteuning

Veelgestelde vragen

De SQL Server System Administrator (sa) account is beveiligd met een wachtwoord

De software van Davilex start niet op met de melding "De SQL server System Administrator (sa) account is beveiligd met een wachtwoord". Onderstaand leest u een aantal oorzaken:

  • De software van Davilex kan geen verbinding maken met SQL Server omdat deze gestopt is
  • Na de installatie van Windows Updates onder Windows 10
  • Er is al een bestaande SQL Server installatie met de default instance voordat u de Davilex software installeerde, gebruik het wachtwoord wat toen bij de installatie van SQL Server is opgegeven.

U kunt deze melding verhelpen door onderstaande instructie uit te voeren.    

Instructies

  1. Druk de toetsencombinatie Windows-logotoets + Q in. Het zoekmenu van Windows wordt geopend. (De Windows-logotoets op uw toetsenbord is herkenbaar aan het Microsoft-logo.)
  2. Vul in het vak 'Zoeken in Windows': CMD.
  3. Klik met uw rechter muisknop op Opdrachtprompt en selecteer de optie Als administrator uitvoeren. Het venster Administrator: Opdrachtpromp wordt geopend.
  4. Klik met uw muisaanwijzer achter het pad C:\Windows\system32>.
  5. Vul het volgende commando in sc config mssqlserver start= delayed-auto en druk op de Enter-toets.
  6. Na enige tijd wordt de melding [SC]ChangeServiceConfig SUCCES getoond.
  7. Sluit het venster 'Administrator: Opdrachtprompt' door rechtsboven op het kruisje te klikken.
  8. Start de computer opnieuw op om de wijzigingen van kracht te laten worden.

Omdat de service waarmee de software van Davilex communiceert op vertraagd starten is gezet duurt het afhankelijk van de snelheid en configuratie van de computer ongeveer 2 minuten nadat u bent ingelogd in Windows voordat u de software kunt starten.

Hoe verhelp ik de melding ‘De openstaande post kan niet verwijderd worden omdat de post is aangemaakt in de module Account’?

Bij het verwijderen van een openstaande post uit de lijst met openstaande posten wordt de melding ‘De openstaande post kan niet verwijderd worden omdat de post is aangemaakt in de module Account’ getoond.

Deze melding wordt veroorzaakt doordat de openstaande post is aangemaakt doormiddel van een
contributieberekening. Om de openstaande post alsnog te kunnen verwijderen, dient u de openstaande post uit de betreffende contributieberekening verwijderen. Dit is alleen mogelijk indien er de openstaande post nog niet is betaald. Indien dit wel het geval is, dan dient u deze betaling eerst te verwijderen of naar een tussenrekening over te boeken.

Door een onvolkomenheid in de administratieve software van Davilex wordt er een andere tekst in de
melding weergegeven. Dit is doorgegeven aan de medewerkers van de afdeling Ontwikkeling. Zij zullen nagaan of dit kan worden aangepast in een volgende versie.  

Instructies

  1. Ga naar het tabblad Clubboekhouding en klik in de groep Contributie op Contributieberekeningen
  2. Selecteer de contributieberekening waarin de openstaande post is opgenomen
  3. Klik op Wijzigen. Het venster Contributieberekening wijzigen wordt getoond
  4. Selecteer de betreffende openstaande post
  5. Klik op Verwijderen
  6. Klik op Sluiten om het venster ‘Contributieberekening wijzigen’ te sluiten

De openstaande post is nu verwijderd uit de berekening en zal ook niet meer getoond worden in de lijst met openstaande posten.

De database server is wel gevonden maar kon niet gestart worden

De software van Davilex start niet op met de melding 'De Database server is wel gevonden, maar kon niet gestart worden'. Onderstaand leest u een aantal oorzaken:

  • Nadat u Windows 7, 8 of 8.1 waarop de software van Davilex al geïnstalleerd is heeft geüpgraded naar Windows 10
  • Na de installatie van Windows Updates onder Windows 10
  • Na installatie van de Windows 10 Anniversary update

U kunt deze melding verhelpen door onderstaande instructie uit te voeren.    

Instructies

  1. Druk de toetsencombinatie Windows-logotoets + Q in. Het zoekmenu van Windows wordt geopend (de Windows-logotoets op uw toetsenbord is herkenbaar aan het Microsoft-logo)
  2. Type CMD in het vak Zoeken in Windows
  3. Klik met uw rechter muisknop op Opdrachtprompt en selecteer de optie Als administrator uitvoeren. Het venster Administrator: Opdrachtprompt wordt geopend.
  4. Klik met uw muisaanwijzer achter het pad C:\Windows\system32>
  5. Vul het volgende commando in sc config mssqlserver start= delayed-auto en druk op Enter.
  6. Na enige tijd wordt de melding [SC]ChangeServiceConfig SUCCES getoond
  7. Sluit het venster Administrator: Opdrachtprompt door rechtsboven op het kruisje te klikken
  8. Start de computer opnieuw op om de wijzigingen van kracht te laten worden

Omdat de service waarmee de software van Davilex communiceert op vertraagd starten is gezet duurt het afhankelijk van de snelheid en configuratie van de computer ongeveer 2 minuten nadat u bent ingelogd in Windows voordat u de software kunt starten.

Hoe verhelp ik de melding ‘De Startdatum van de koppeling tussen lid en lidcategorie mag niet voor de startdatum van de lidcategorie liggen?

Bij het koppelen van een lidcategorie aan een lid wordt de melding: "De Startdatum van de koppeling tussen lid en lidcategorie mag niet voor de startdatum van de lidcategorie liggen" getoond.

Dit wordt veroorzaakt doordat bij het koppelen van de lidcategorie aan het lid een startdatum is gekozen die voor de startdatum van de betreffende lidcategorie ligt. Door de startdatum van de lidcategorie te controleren kunt u deze melding verhelpen.

Instructies

  1. Klik op het tabblad Ledenbeheer in de groep Lidcategorieën op Lidcategorieën.
  2. Selecteer de betreffende lidcategorie.
  3. Controleer de startdatum van deze lidcategorie.

Pas de startdatum van de koppeling tussen het lid en de lidcategorie aan, zodat deze na de startdatum
van de lidcategorie zelf ligt. 
Bijvoorbeeld: Wanneer een lidcategorie begint op 1 januari 2014 dan kan de startdatum van de koppeling op of na 1 januari 2014 liggen.

© 2022 Visma Software BV