Technische ondersteuning

Het systeem kan niet worden verbonden met de database

Mamut Support ID: M-02024425
Product: Mamut One
Laatst bijgewerkt: 18 december 2017

Omschrijving

Een van de redenen dat u Mamut niet kunt openen, kan zijn dat enkele van de databasebestanden die Mamut gebruikt, gecomprimeerd zijn ten gevolge van een schijfopruiming (disk cleanup).

Als u onderstaande melding krijgt bij het opstarten van Mamut, dan kunt u controleren of bestandscompressie de oorzaak is:

U gaat als volgt te werk:

  1. Ga naar Start – Verkenner
  2. Blader naar deze map: C:\Users\Public\Public Mamut\Databases\MAMUT\
    Staan hierin bestanden of mappen waarvan de naam blauw is? Alle bestanden en/of mappen die blauw zijn, zijn gecomprimeerd om schijfruimte te sparen. In dat geval kan Mamut de bestanden niet lezen en verschijnt bovenstaande foutmelding. Ga verder met stap 3 als een of meerdere bestanden gecomprimeerd zijn.
  3. Ga naar Start – Configuratiescherm (Control Panel) – Administrative Tools - Services. Selecteer SQL Server (MAMUT), klik met rechts en kies Stop.
  4. Ga naar C:\Users\Public\.
  5. Klik met de rechtermuisknop op de map Public Mamut en kies Eigenschappen.
  6. Kies het tabblad Algemeen en klik op de knop Geavanceerd.
  7. Selecteer Comprimeer inhoud om schijfruimte te sparen en klik op OK.
  8. Klik op OK en Toepassen maar kies in het vervolgscherm Alleen op deze map toepassen voordat u op OK klikt.
  9. Klik nogmaals met rechts op Public Mamut en kies Eigenschappen.
  10. Kies het tabblad Algemeen en klik op de knop Geavanceerd.
  11. Verwijder de selectie bij Comprimeer inhoud om schijfruimte te sparen weer en klik op OK.
  12. Klik op Toepassen maar kies in het vervolgscherm Gebruik voor deze map en submappen en bestanden.
  13. Klik op OK.
  14. Ga naar Start – Configuratiescherm (Control Panel) – Administrative Tools - Services. Selecteer SQL Server (MAMUT), klik met rechts en kies Start.

U hebt nu alle bestanden onder Public Mamut gedecomprimeerd zodat de bestanden weer leesbaar zijn voor Mamut en de toepassingen die het programma gebruikt. U kunt Mamut weer op de gebruikelijke wijze opstarten.

Als bovenstaande geen oplossing biedt, controleer dan de stappen van dit artikel.

 

gdprsymbol

We gebruiken cookies om informatie te verzamelen over uw bezoek aan onze website. Dit combineren we met data die u via formulieren naar ons stuurt om een profiel te maken zodat we u relevantere informatie kunnen tonen. Door op JA te klikken staat u ons toe om uw persoonlijke informatie te verzamelen en te verwerken zoals hier omschreven.