Technische ondersteuning
Mamut Support ID: | M-02023495 |
Product: | Mamut One |
Laatst bijgewerkt: | 31 augustus 2011 |
De installatie van Mamut Business Software bestaat uit meerdere automatische processen:
Voor ons is het van belang om te weten bij welke stap de installatie stopt om u zo snel mogelijk een goede oplossing te kunnen geven.
Als u problemen heeft met het downloaden, dan raden wij u aan gebruik te maken van een complete installatieset.
Lukt het dan nog steeds niet om de installatie te voltooien, dan dient u de volgende informatie en bestanden te sturen naar support@mamut.nl:
De logbestanden van Microsoft SQL Server vindt u als volgt:
1. Ga naar Start – (Deze) computer
2. Blader voor de installatielogbestanden van Microsoft SQL Server naar de volgende locatie:
- Voor SQL Server 2012: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\110\Setup Bootstrap\Log
- Voor SQL Server 2008 R2: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log
3. Pak de inhoud van de map Log in met bijvoorbeeld WinZip, en stuur deze gegevens op naar Mamut Support.
4. Stuur ook alle bestanden naar ons toe waarvan de bestandsnaam begint met ERRORLOG, dit zijn ongeveer 6 aparte bestanden. Deze bestanden staan bij een standaardinstallatie in de volgende map:
- Voor SQL Server 2012: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MAMUT\MSSQL\Log
- Voor SQL Server 2008 R2: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\MSSQL10_50.MAMUT\MSSQL\Log
De logbestanden van de installatie van Mamut Business Software vindt u als volgt:
1. Ga naar Start – Uitvoeren
2. Typ hier %temp% en druk op Enter
3. Zoek hier naar een bestand met de naam yyyy.mm.dd.log. Wanneer u op 31 december 2014 Mamut hebt geïnstalleerd, heet dit bestand 2014.12.31.log
4. Zet dit logbestand in dezelfde email naar Mamut Support
5. Het bestand InstallationWizard_Progress.log staat in dezelfde map, stuur dit logbestand ook naar ons toe.